Найти в Дзене

Возврат товара, купленного дистанционно

Казалось бы, закон на стороне покупателя: статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" четко говорит: при дистанционной покупке Вы можете вернуть товар, если он не подошел по фасону, цвету или размеру. Главное - сохранить ярлыки и товарный вид. Но здесь одна огромная лазейка Закон умалчивает, каким именно способом покупатель должен возвращать вещь. 🔴Вы заказываете платье или электроинструмент с доставкой курьером. 🔴Вещь приехала к Вам домой, но не понравилась. 🔴Вы пишете продавцу: "Заберите, пожалуйста, обратно". 🔴А в ответ слышите: "Ждем Вас в нашем единственном физическом магазине в соседнем регионе. Привозите лично". ➡ Формально право на возврат у Вас есть. Фактически - Вы его лишены, потому что ехать далеко и дорого. Конституционный суд в своем постановлении от 17 февраля сказал: это издевательство, а не право ✔Если Вы купили товар онлайн (дистанционно), значит, Вы изначально рассчитывали на взаимодействие с продавцом на расстоянии. ✔Заставлять Вас лично тащить товар в офл

Возврат товара, купленного дистанционно

Казалось бы, закон на стороне покупателя: статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" четко говорит: при дистанционной покупке Вы можете вернуть товар, если он не подошел по фасону, цвету или размеру. Главное - сохранить ярлыки и товарный вид.

Но здесь одна огромная лазейка

Закон умалчивает, каким именно способом покупатель должен возвращать вещь.

🔴Вы заказываете платье или электроинструмент с доставкой курьером.

🔴Вещь приехала к Вам домой, но не понравилась.

🔴Вы пишете продавцу: "Заберите, пожалуйста, обратно".

🔴А в ответ слышите: "Ждем Вас в нашем единственном физическом магазине в соседнем регионе. Привозите лично".

➡ Формально право на возврат у Вас есть. Фактически - Вы его лишены, потому что ехать далеко и дорого.

Конституционный суд в своем постановлении от 17 февраля сказал: это издевательство, а не право

✔Если Вы купили товар онлайн (дистанционно), значит, Вы изначально рассчитывали на взаимодействие с продавцом на расстоянии.

✔Заставлять Вас лично тащить товар в офлайн-магазин - значит перекладывать на плечи потребителя проблемы, созданные продавцом.

✔Это обесценивает само право на отказ от покупки.

Вывод:

➖До тех пор, пока законодатели не пропишут четкие правила, возврат товара надлежащего качества должен приниматься продавцом любым способом, который выберете Вы, если этот способ позволяет проверить состояние вещи.

➖Вы можете отправить товар Почтой России, заказать курьерскую службу или привезти сами, если магазин рядом. Выбор за вами. Продавец больше не может диктовать условие "только личное присутствие".

Важно: обратную пересылку (доставку до продавца) оплачиваете Вы, если товар исправен.

〰〰〰〰〰〰〰〰

😃 Обратиться за консультацией или услугами

😃 Задать вопрос юристу бесплатно

😃 Получить бесплатные материалы

😃 Навигация по каналу

😃 Поблагодарить юриста

😃 Юрист Эрика Снитко