Потеря дней отдыха из-за задержки рейса на курорт

• О правах пассажиров и обязанностях авиакомпаний при задержке рейса в нашей стране и зарубежом читайте в этой статье.

• Если вы купили тур, и ваш рейс задержали, то вы теряете также и время отдыха в гостинице.

• Любой турист в таком случае рассчитывает либо на возврат денег за потерянные дни либо на продление отдыха.

• Поэтому сегодня мы расскажем, на что имеет право турист в таких случаях.

• Ответственность за нарушение договора с туристом несет туроператор.

• Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ пассажир вправе потребовать от туроператора изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в частности:

- при ухудшении условий путешествия, указанных в договоре;

- и при изменении сроков совершения путешествия;

• Таким образом, при задержке авиарейса, входящего в турпакет, турист вправе:

- либо вообще отказаться от тура;

- либо потребовать изменения условий тура (изменения даты окончания тура либо возврата денег за неиспользованные дни отдыха).

• Если, обратившись к туроператору (напрямую либо через турагента), продлить отдых из-за позднего прилета на курорт не получилось, то остаётся только требовать возврата денег за неиспользованные дни отдыха.

• Туроператор обязан возвратить вам деньги за неиспользованные дни отдыха в течение 10 дней после получения от вас претензии (ч.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

• При просрочке выплаты он должен также выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки (ч.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

• При этом сумма неустойки не может превышать сумму, которую вы требуете вернуть (п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

• Если же дело дошло до суда - суд автоматически дополнительно взыщет с туроператора 50% от присужденной вам суммы в виде штрафа (ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

• Причиной задержки авиарейса не всегда может быть вина авиакомпании - это могут быть и плохие погодные условия, и технические неполадки в самолете, и большая загрузка воздушного пространства аэропорта, внутренние проблемы авиакомпании и другие.

• Если задержка авиарейса была вызвана не форс-мажором (т.е. обстоятельствами, на которые туроператор и авиакомпания не могли повлиять, в частности: плохие погодные условия, ограничения на полеты, стихийные бедствия), то можно также привлечь туроператора к ответственности (ч. 4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

• Технические неисправности самолета могут как относиться, так и не относится к форс-мажору, в зависимости от причин неисправности.

• Это значит, что пассажир также вправе будет потребовать от туроператора компенсацию морального вреда (сумму которого вы определяете сами) (ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Всем хорошего дня!

Следующая статья.

Подпишитесь на рассылку и получайте персональные советы

Наш сервис поможет вам составить нужный документ - договор, иск и т.п.

А наши курсы доступны по ссылке и помогут вам лучше разобраться в нужных вам темах.