Иллюзия занятости и отсутствие цифр всегда идут в бизнесе рука об руку.
После историй с "плохим концом" — самое время вспомнить еще об одной распространенной ошибке у экспертов и предпринимателей.
Речь о том, когда решения принимаются без опоры на цифры.
Картина типовая. Особенно там, где эксперт пока работает в одиночку или есть небольшая команда.
В этом сегменте провалы редко случаются из-за плохих продуктов или услуг. Чаще причина в отсутствии аналитики.
Я часто провожу стратегические сессии и консультации, на которых задаю стандартные вопросы. И 9 из 10 не могут ответить на них конкретно:
— сколько взаимодействий с новыми людьми проводится и как регулярно;
— какая конверсия по этапам, в чем измеряется результат;
— сколько времени уходит на цикл сделки.
Причём размер бизнеса может быть разным — от эксперт+ассистент до компании человек на 50.
И это не потому что люди неопытные и безответственные, а потому, что считать у них не встроено в процесс.
Занятость — колоссальная. Движение вроде как тоже есть. Нет управляемости бизнес-процессами.
Интуиция — дело хорошее, прислушиваться к ней важно. Но когда она подменяет собой цифры, бизнес начинает жить не на фактах, а на надежде.
В итоге иллюзия активности выглядит как результат. Кажется, что всё кипит, люди работают, сделки идут. Но куда идут — непонятно.
Продажи без цифр — это не стратегия. Это надежда.
А надежда, как известно, плохо масштабируется.
