КС РФ обязал продавцов принимать возврат товаров от покупателя дистанционно
Суд встал на сторону потребителя в споре о способе возврата продукции, которая была приобретена в дистанционном формате. Об этом рассказали на официальном сайте КС РФ.
Речь идет о Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 17 февраля 2026 г. № 7-П По делу о проверке конституционности пунктов 3 и 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в связи с жалобой гражданина Тишкина Петра Николаевича
КС РФ защитил права покупателя. В Суде отметили, что дистанционная продажа через интернет затрудняет согласование с клиентом отдельных условий договора. В данном случае продавец может воспользоваться ситуацией и установить такие правила для потребителя, которые предполагают неадекватные затраты на возврат. Это прежде всего связано с тем, что нормативными предписаниями и правоприменительной практикой не определено, каким образом клиент может передать товар продавцу. "Это вынудит покупателя оставить неподходящий товар у себя и отказаться от осуществления своего права. В подобных условиях само право становится декларативным", – подчеркнули в КС РФ.
Федеральному законодателю предписано внести изменения в действующее правовое регулирование. А до этого возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, разрешено проводить любым по усмотрению покупателя способом – дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя. Но при условии, что такой способ обеспечивает возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи. При этом покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его обратной доставки, а также несет транспортные и иные связанные с этим расходы.
