В психологии известно понятие «эмпатия» – попросту говоря, это способности чувствовать и осознавать эмоциональные состояния другого человека (партнёра, собеседника, оппонента и пр.).
Поиграем в слова.
Трансформируем его так – ЭМОЦиональная Патия (патия, партия, участие, соучастие).
Теперь введём новое слово – «менпартия». Развернём его: МЕНТальная Патия.
Дадим определение: Менпатия – это способности понимать то, как организовано мышление другого человека: виды, стили, методы, способы; достоинства и недостатки.
То есть это не просто понимание смысла сказанного, но и того, как сформировалось это мнение, суждение, умозаключение.
В основе Менпатии – установка на то (допущение того), что человек может иметь другую точку зрения, мыслить по-разному, иметь другой ментальный опыт. И принятие того, что истина неоднозначна («У каждого – своя правда»).
Менпатия – это метакогнитивный контроль, но по отношению к другому человеку.
В чём польза менпатии?
При диалоге сосредотачиваешься не на эмоциях, что частенько отвлекает от содержания беседы и смысла информации, а на самом смысле и понимании того, почему человек имеет такое мнение, сделал такой вывод. Вполне возможно, что произошло нарушение логики, недомыслие, использование не того вида, стиля метода мышления.
Дополнительные вопросы помогут понять, почему и как человек пришёл к такому выводу, в чём его сила, слабость и ошибки. Общение может подняться на более высокий уровень – обсуждения технологии мышления и поиска верного направления. Или, по крайней мере, ты будешь понимать: почему человек так думает, какая у него типовая схема мышления, какие имеются когнитивные силы и слабости, что от него можно ожидать.
Примеры из своей жизни:
1. В беседе с этим человеком при любом своём высказывании я ожидаю критическую отрицательную оценку. Это его ментальный стиль реагирования на мнение собеседника и поддержки твоего мнения ждать от него бесполезно. Отношусь к этому спокойно, высказываю свои аргументы.
Если принимает аргументы, соглашается, то уступкой: «Делай, как хочешь!».
2. Этот человек имеет ментальную установку: «Я всегда прав». Мысли высказываются безапелляционным тоном, громко, напористо. Мыслит очень конкретно. Переубедить его можно так: 1) тоже конкретно, но на другом, как правило, бытом примере, который не касается его личности; 2) перейдя на более высокий абстрактный (безличностный) уровень.
3. Этот человек имеет отличную долговременную память (Ф.И.О, даты, цифры, события…), но слабую оперативную память. Поэтому в беседе ему нужно напоминать – о чём говорили чуть ранее, каков был итог. И лишь затем продолжать беседу.
Вернёмся к эмпатии. Эта способность рассматривается, как правило, с положительной стороны как вхождение в положение другого человека, сочувствие ему, лучшее его понимание, получение эмоциональной информации, которая дополняет сухие факты.
Но, чаще всего при эмоциональном общении в работу включаются зеркальные нейроны – отзеркаливается эмоциональное состояние собеседника, например, доброжелательное или агрессивное. Очень редко, кто на зло, ответит добром.
Использование менпатии (внешнего метакогнтивного контроля), по-моему, здесь очень полезно.
С менпатией, кстати, очень хорошо стыкуется ассертивное поведение в общении – вежливое, уважительное, открытое, гибкое.