Россиянам объяснили, в каких случаях можно вернуть купленную мебель

Если мебель не подошла по форме, размеру, цвету или другим критериям, ее можно обменять в течение 14 дней с момента покупки. Она должна остаться неиспользованной и находиться в товарном виде с ярлыками и упаковкой. Правило не распространяется на гарнитуры — комплект обменять не получится.

Отказаться от онлайн-заказа разрешается до момента получения или в течение 7 дней после него. Продавец обязан вернуть деньги (за вычетом стоимости доставки) в течение 10 дней после требования.

Если мебель создавали по индивидуальным пожеланиям — оформить отказ после ее изготовления не получится.

В момент получения важно проверить состояние товара — при повреждении нужно составить акт о несоответствии, который в дальнейшем поможет защитить права.

А если недостатки мебели обнаружились в период действия гарантии, покупатель может потребовать:

- замену на эту же модель;
- замену на другую модель с перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- немедленного устранения недостатков или возмещения расходов;
- возврата денег.

Продавец обязан провести проверку такого товара в присутствии потребителя и в случае спора доказать свою невиновность.

А если при перечислении предоплаты мебель не доставили вовремя, можно потребовать передать товар в новый срок или вернуть деньги.

Также за каждый день просрочки продавец должен уплатить неустойку в размере 0,5 % от суммы предоплаты (не более самой суммы предоплаты).

Ранее стало известно, что мужчине удалось отсудить у маркетплейса 192 тыс. рублей за некачественный товар.