Россияне всё чаще обращаются к цифровым медицинским сервисам. Однако, несмотря на рост онлайн-консультаций, большинство не спешит полностью переходить в виртуальный формат. Люди ценят экономию времени и отсутствие очередей, но при этом продолжают доверять личному приёму. Такой вывод следует из исследования аналитического центра ВЦИОМ.
Иначе говоря, телемедицина в стране развивается быстро. Однако массовой заменой традиционной поликлиники она пока не стала.
Цифровой приём: удобно и быстро
Главным преимуществом дистанционных консультаций россияне называют экономию времени. Пациенту не нужно тратить часы на дорогу и ожидание. Кроме того, онлайн-формат позволяет получить совет специалиста из другого города.
Многие также отмечают комфорт. Человек может проконсультироваться с врачом, не выходя из дома. Это особенно важно для родителей маленьких детей, людей с ограниченной мобильностью и жителей удалённых регионов.
Кроме того, цифровые сервисы часто предлагают удобную запись, электронные рецепты и хранение медицинской истории. Таким образом, пациент получает доступ к информации в несколько кликов.
Полярное отношение общества
Однако исследование ВЦИОМ показало, что отношение к телемедицине остаётся неоднозначным. Почти половина опрошенных не готова полностью отказаться от традиционного формата.
Для многих критически важно личное общение с врачом. Люди считают, что только при очной встрече доктор может провести полноценный осмотр и поставить точный диагноз.
Телемедицину россияне воспринимают скорее как дополнение. Она удобна для консультаций, повторных назначений и уточнения рекомендаций. Однако при серьёзных симптомах большинство предпочитает прийти в кабинет лично.
Почему нет массового перехода
Инфраструктура дистанционной медицины активно развивается. Однако для многих граждан она пока не стала привычной.
Во-первых, не все доверяют качеству онлайн-диагностики. Во-вторых, остаются вопросы к защите персональных данных. Кроме того, пожилые пациенты часто испытывают трудности с использованием цифровых платформ.
Эксперты отмечают, что устойчивый запрос на телемедицину сформировался лишь у части аудитории. При этом те, кто активно пользуется сервисами, уже чётко понимают, какие услуги им нужны. Это, как правило, консультации терапевтов, узких специалистов и расшифровка анализов.
Предыстория роста
Активное развитие дистанционной медицины началось в период пандемии. Тогда онлайн-приём стал вынужденной мерой. Однако после снятия ограничений интерес к цифровым форматам сохранился.
Государство и частные клиники продолжили инвестировать в платформы и приложения. Более того, телемедицина стала частью программ модернизации здравоохранения.
Тем не менее привычка к очному приёму оказалась устойчивой. Российская модель здравоохранения исторически строилась на личном контакте пациента и врача. И этот фактор продолжает играть ключевую роль.
Баланс между технологиями и доверием
Сегодня складывается гибридная модель. С одной стороны, пациенты используют онлайн-консультации для экономии времени. С другой стороны, они сохраняют визиты в поликлинику при необходимости обследований.
Такой баланс выглядит логичным. Телемедицина эффективна там, где требуется совет, корректировка терапии или контроль состояния. Однако физический осмотр, лабораторные анализы и инструментальная диагностика остаются офлайн-процедурами.
Следовательно, речь идёт не о конкуренции, а о распределении функций.
Возможные последствия
Если цифровая инфраструктура продолжит развиваться, доля онлайн-консультаций будет расти. Особенно это заметно в крупных городах и среди молодёжи.
Кроме того, развитие телемедицины может сократить нагрузку на поликлиники. Врачи смогут дистанционно консультировать пациентов с лёгкими симптомами, освобождая время для более сложных случаев.
Однако полная цифровизация медицины в России в ближайшей перспективе маловероятна. Доверие к «живому» врачу остаётся сильным социальным фактором.
Что ждёт рынок медицинских услуг
Эксперты прогнозируют дальнейший рост цифровых сервисов. При этом ключевым направлением станет интеграция онлайн-консультаций с традиционной медициной.
Клиники будут развивать собственные платформы. Государственные учреждения — внедрять телемедицинские кабинеты. А пациенты — выбирать формат в зависимости от ситуации.
В итоге телемедицина в России закрепляется как удобный инструмент. Но она не вытесняет классическую модель, а дополняет её.
Будущее медицины – разумный компромисс
Россияне готовы пользоваться цифровыми технологиями в медицине. Они ценят скорость, удобство и отсутствие очередей. Однако при этом они не хотят терять личный контакт с доктором.
Именно поэтому будущее здравоохранения, вероятно, будет гибридным. Онлайн-формат усилит доступность помощи. А традиционный приём сохранит доверие и ощущение безопасности.
В конечном счёте, медицина остаётся сферой, где технологии важны. Но человеческий фактор по-прежнему играет решающую роль.
Мы теперь в МАХ! Не забудь подписаться!
Этот материал подготовлен без спонсоров и рекламы. Если считаете его важным — поддержите работу редакции.
Ваша помощь — это свобода новых публикаций. ➤ Поддержать автора и редакцию