Наверное, вы замечали: в нише психологов сейчас особенно тесно. Конкуренция бешеная. Все пишут про «ресурсы», «границы» и «сепарацию». Но читатели голосуют подпиской не за умные термины. Они голосуют за личность и за оболочку, в которой эта личность подана.
Ко мне обратилась Альфия, практикующий интегративный психолог с 33-летним стажем. У неё была огромная экспертность, но была и проблема: ВКонтакте, да и в целом в интернете, о ней почти никто не знал. Сообщества не было от слова «совсем», в прочем, как и других посадочных страниц, а новых клиентов приходилось искать через сарафанное радио. Задача стояла амбициозно: сделать из «тайного специалиста» узнаваемого эксперта, набрать лояльную аудиторию и показать, что психолог — это не страшно, а стильно и безопасно.
——————————
Шаг 1. «Дорогая, я перекроил сообщество» (или создание, упаковка и дизайн группы ВК за 7 дней)
Первое, что мы сделали — честно посмотрели на фундамент, на работу с самим сообществом. Это как зайти в кабинет к психологу: если там обои пузырятся и стул шатается — доверия не будет. Особенно, если кабинета нет вовсе!
Я не просто разработал дизайн. Я создал пространство.
1. Визуал: Я отработал по произвольному ТЗ клиента так, чтобы сообщество заговорило цветом. Никаких разноцветных и пёстрых винегретов (не в этот раз). Мы выбрали глубокий, спокойный серый, чёрные кожаные текстуры и раскидистый фикус (любимое растение клиента). Это передавало одновременно надёжность, экспертность и уют.
2. Упаковка: Написал продающие тексты для блока «Информация». Не сухое «психолог, веду приём», а короткие истории о том, как Альфия помогает + понятный прозрачный оффер с выгодами и пользой. Я сразу дал понять: здесь не судят, здесь поддерживают.
3. Навигация: Закрепили ознакомительно-навигационный пост-знакомство. Это как карта в незнакомом городе. Новый человек заходит и сразу видит: «О, тут про отношения, тут про тревогу, а тут можно записаться». Разработал необходимую навигацию и точки контакте через блок «Меню», а также выложил корочки клиента как доказательство её экспертности и добавил необходимые для комфорта пользователей разделы сообщества ВКонтакте (всю проработку сообщества можно увидеть на первом изображении этой статьи)
——————————
Шаг 2. Тексты, которые пропитаны заботой и пониманием (Контент-план на месяц)
Можно сделать шикарную обложку и весь визуал, но если контент скучный — подписчики будут уходить тихо и незаметно.
Мы с клиентом взяли на себя написание постов на месяц в коллаборации. Задача была — говорить с аудиторией Альфии на её языке, но голосом эксперта, педагога, человека, который выслушает и поможет. Мы ушли от сложных терминов. Мы начали рассказывать микросценарии:
— «Консультации со мной - это приватное пространство»;
— «Помнится, у меня был случай случай...» (конечно, с сохранением анонимности);
— Простые практики на вечер, которые можно сделать от 5 минут;
— Различные вовлекающие челленджи и опросы;
— Посты - социальное доказательство с отзывами о работе моего клиента от её подопечных.
Контент перестал быть просто «полезным». Он стал вовлекающим. Мы задавали вопросы в конце каждого поста, провоцируя дискуссию, давали другие мотивации для вовлечения и продаж. Люди стали писать в ЛС и спрашивать в обсуждении «Вопрос-Ответ».
——————————
Шаг 3. Реклама без ощущения рекламы (Настройка и ведение таргетированной рекламы ВКонтакте (VK Реклама))
И вот тут начинается самое интересное. У нас было красивое сообщество, были крутые тексты. Но о них никто не знал. А значит настало время подключать таргет.
Мы не стали лить на всех подряд «Женщин 25-45». Это моветон. Мы сегментировали аудиторию по интересам и запросам:
- Медийные ключевые запросы «стресс» 30 дней;
- Медийные ключевые запросы «депрессия» 30 дней;
- Тёплые ключевые запросы «психолог» 30 дней;
- Активная аудитория прямых конкурентов;
- Подписчики конкурентов.
Вы скажете: «Сегментов мало»? Я скажу, что за минимальный бюджет - это оптимальное количество, при условии их эффективности!
Главный фокус был на оффер (предложение). Мы не писали: «Помогу решить проблемы». Это банально. Мы писали в объявлениях то, что цепляло за живое, например:
«Устали от чувства вины перед детьми? Заходите к Альфие — она знает, как с этим разобраться».
Результаты, которые греют душу…
Мы крутили рекламу ровно 30 дней. Я не люблю обещать золотые горы, но цифры говорят сами за себя.
Итого:
- 150 новых подписчиков. Это живые люди, которые пришли именно через таргетированную рекламу. Без накруток и ботов.
- Просмотры контента выросли на 485%, а охват контента - на 470%. Об Альфие узнали не только новые люди, но и старые знакомые увидели её в новом свете.
- Средняя цена подписчика составила 97,39₽, что приятно для нас вошло в рамки цены подписчика 2023-2024 года (20-100 рублей).
- Но главное — 2 новых клиента на личные консультации пришли именно из онлайна в первый же месяц. Без цели приводить клиентов.
Вместо выводов
Знаете, что сказала клиент, когда мы завершили первый этап? Она сказала: «Хоть я с ВК на «вы», но я вижу результаты, показываю подружкам свою группу и вижу, как ты стараешься и делаешь своё дело».
Это и есть главный критерий хорошей работы. Когда эксперт любит свою «витрину», а клиенты чувствуют это тепло через экран.
——————————
Если вы узнали в этой истории себя — если ваше сообщество похоже на заброшенный чердак или его нет совсем, а клиенты приходят только по старинке — приходите, обсудим. Упакуем, настроим, подружим вас с вашей аудиторией.
Пишите сюда https://vk.me/bersboofoxagency. Бесплатные аудит посадочных страниц и старых рекламных кампаний, консультация и предварительный медиаплан.
Ознакомиться с отзывами можете здесь: https://vk.com/topic-222382255_49420579
И здесь: https://vk.com/reviews-222382255
Подписаться и не пропустить важные обновления в ВК: https://vk.com/bersboofoxagency
В ТГ: https://t.me/bersboofoxdig
Добавляйтесь в друзья https://vk.com/id___14