В задачах вызов: как скормить ИИ внутреннюю кухню (инструкции, базу знаний), чтобы сотрудники не матерились, а пользовались (речь про RAG). Какой опыт/мнение у вас касательно таких ии-ассистентов? Внедрение RAG-систем упирается не в технологию, а в качество данных и пользовательский опыт. Если база знаний содержит противоречивые или устаревшие инструкции, модель начнет генерировать ошибки. Доверие сотрудников теряется после первого же неверного ответа. Поэтому аудит контента первый этап, важнее настройки модели. Критична интеграция в привычную среду. Если для получения ответа нужно переходить в отдельное окно, системой пользоваться не будут. Ассистент должен жить там, где идет работа в мессенджере, CRM или таск-трекере. Контекст должен подхватываться автоматически, чтобы не тратить время на формулировку запроса. Важна прозрачность ответов. Система должна указывать источник информации ссылку на документ, раздел инструкции. Это позволяет сотруднику быстро проверить достоверность и снижае