Итоги работы с обращениями граждан и юридических лиц в 2025 году подвели на заседании Мингорисполкома 26 февраля, передает корреспондент агентства «Минск-Новости».
Председатель Мингорисполкома Владимир Кухарев отметил: работа с обращениями — важнейшее направление деятельности органов власти.
— Наша главная задача — сделать так, чтобы работа на местах была максимально эффективной и создавала комфорт для жителей города, — отметил глава города. — Обращения граждан — это средство, которое дает оценку нашей работы по всем направлениям деятельности. Мы видим то, что количество обращений постепенно снижается.
Общее количество обращений граждан, поступивших в Мингорисполком в 2025 году, уменьшилось на 2,1 %, повторных — на 4,2 %, коллективных — на 2 %.
— Большая часть обращений поступает сейчас в электронном виде, — отметила начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Мингорисполкома Инна Ковалевская.
Около трети обращений касаются работы жилищно-коммунального хозяйства. Это связано с тем, что с его деятельностью так или иначе сталкивается каждый житель города.
— В работе с населением нужно использовать новые формы работы, — выразила мнение И. Ковалевская. — К примеру, если случился прорыв трубы, то наглядно показывать, по какой причине произошла аварийная ситуация. Дело в том, что она далеко не всегда связана с износом или с неисправностью оборудования. Жильцы порой также проявляют небрежность, и их нужно мотивировать соблюдать правила эксплуатации коммуникаций.
Горожан волновали вопросы содержания жилищного фонда, благоустройства дворов. А вот количество обращений по вопросам, связанным с капитальным ремонтом жилья, сократилось на 29,7 %. В свою очередь, коллективные обращения затрагивали деятельность товариществ собственников, благоустройство дворовой территории, вопросы установки шлагбаумов.
— Минчане также реже обращались по тематике возведения жилых домов, устранения строительных недостатков. Но при этом большое количество обращений поступает из районов, жилье в которых определено в перспективе под снос, — уточнила И. Ковалевская.
Фото Дениса Кулаги