Всем привет! Недавно я рассказывала о том, что заказывала доставку из "Магнит косметик" и мне привезли не тот тон губной помады. Поддержка "Магнита" отказала мне в возврате денег.
И вот сегодня я решила пойти в магазин, из которого заказывала доставку, в надежде на то, что продавцы пойдут мне навстречу и поменяют помаду на нужный тон. В общем, пришла в магазин. Рассказала о своей ситуации. Продавцы посмотрели в программе и сказали, что доставка была заказана не из их магазина. И помады такого тона у них в наличии нет, я с ними вместе посмотрела. Они не против были бы поменять мне помаду, если бы это была их доставка. Как узнать, из какого магазина делали доставку, они не знают. Посоветовали задать этот вопрос в поддержке.
Ну, ладно. Прошлась я потом по своим делам и решила зайти ещё в один "Магнит косметик" рядом с моим домом. Пришла, рассказала, продавцы посмотрели в программе - да, их заказ. Стали изучать товары, а там в моём заказе указан тон помады 131, какой мне и привезли. А у меня в приложении в моём заказе - тон 030. Посмотрели наличие в магазине - тона 030 нет, 130 - есть. То есть, поменять снова не получилось. Как тон помады поменялся в моём заказе - неизвестно. Продавцы сами удивились. Предположили, что произошёл сбой в приложении. Посоветовали обратиться в поддержку. Когда я им показала скрин моей переписки с поддержкой - возмутились, почему мне не вернули деньги и такой ответ дали.
Рядом стояла женщина и слушала наш разговор. Потом сказала, что подобная ситуация произошла и с ней, когда она заказала доставку из "Магнит косметик".
Сделала вывод: приложение "Магнит косметик" живёт своей жизнью и концов потом не найдёшь. Поддержка наглым образом отмахивается от покупателя и вину не признаёт.
Вот не заказывала я никогда доставку - не стоило и начинать. Надо самой ходить в магазин и выбирать товар. Лучше заказывать в Озон или ВБ, как я убедилась. Если привезут не тот товар, легко можно отказаться и сразу деньги вернут.
Разбираться дальше с моим заказом мне надоело. Терпение моё кончилось. Оставлю помаду, какую привезли. Цвет неплохой. Но помада моего тона 030 при использовании не растекается вокруг губ. Покупала раньше помаду других тонов этой же марки - все растекаются. Казалось бы, одна марка помады, а текстура помады разная.
Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, пишите комментарии.
В Максе у меня есть канал, там актуальные фото и видео, заходите.