Приветствую всех на моём канале! Недавно я заказала доставку из "Магнит-Косметик". Подруга подарила мне на день рождения подарочную карту "Магнита"и я решила купить себе хороший крем для лица и мою любимую губную помаду. Заодно запланировала купить бытовую химию для дома.
Товаров получилось много, и я воспользовалась доставкой "Магнита". Сделала заказ. Оплатила всё подарочной картой, добавила только 100 рублей. Курьер привёз заказ точно в срок, что меня порадовало. Начала разбирать свои покупки и обнаружила, что вместо тона помады 030 мне положили тон 130. Ну, понятно, номера похожи, можно спутать. Написала в поддержку. Мне предложили заполнить форму на возврат денег за помаду и приложить фото.
Я покупаю помаду Eva Mosaic Deep Shine. Стоила она в Магните 572 рубля. Сделала фото, отправила.
В течение десяти дней мне обещали дать ответ, если он будет положительным. Прошло дней двенадцать, ответ я не получила. Решила снова написать в поддержку. На мой вопрос оператор ответила, что ответ приходит только при положительном решении. И вот такая переписка у нас состоялась.
Они сделают всё возможное, чтобы ситуация не повторилась. А мне от этого что? Помада не дешёвая. Я специально её заказала за оплату подарочной картой. А теперь мне придётся выложить эту сумму за новую помаду. Я считаю, что это грабёж. Магазин накосячил, а расплачиваться - покупателю.
Вот так. Недостаточно у меня аргументов для положительного решения. Наверное, я им подсунула другой тон помады сама, а теперь требую денег.
В общем, я разочарована. Помада, которую доставили, мне не нужна. Я предлагала поменять ее на нужный мне тон - отказали. Странная политика магазина. Моей вины нет, но наказана оказалась я.
Вот так, друзья. Кто-то оказывался в подобной ситуации? Пишите.
Если публикация понравилась, ставьте лайки, подписывайтесь на мой канал, пишите комментарии.