В подборе линейного персонала исторически привыкли считать две вещи: цену размещения вакансии и стоимость одного отклика. Оба показателя легко получить из отчетов площадок.
И оба ничего не говорят об эффективности. Дешевый отклик, не дошедший до смены, - это просто потеря времени координатора. А дорогое размещение, давшее двух надежных сотрудников, может оказаться намного выгоднее бесплатной доски.
Реальная эффективность измеряется итоговой стоимостью выхода. Тем, сколько всего вы заплатили за одного человека, который действительно приступил к работе. И в этой стоимости есть скрытая часть - время вашего же сотрудника, потраченное на сортировку, переписку, звонки и напоминания. Это важно учитывать.
Формула полной стоимости выхода:
Стоимость выхода = (Затраты на размещение + Часы координатора x Стоимость часа) / Количество вышедших сотрудников
Пояснение к формуле:
Затраты на размещение - все платежи площадке за период.
Часы координатора - время, которое ваш сотрудник потратил на работу с этим каналом:
- публикация и обновление вакансий
- просмотр откликов и профилей
- переписка и ответы на вопросы
- звонки для уточнения деталей
- ручные напоминания о смене
- поиск замены тем, кто не вышел
Стоимость часа координатора - это не голый оклад. Чтобы получить реалистичную цифру, нужно взять полные расходы на сотрудника (оклад + налоги + премии + стоимость рабочего места) и разделить на среднемесячное количество рабочих часов.
Для Москвы эта цифра сегодня - 800-1000 рублей. Для регионов - 400-500 рублей. Если у вас есть точные данные по своему бизнесу, подставьте их.
Количество вышедших сотрудников - здесь важно определить, что именно вы считаете успехом. Для разовых смен и проектной работы это просто факт выхода на смену. Если вы нанимаете в штат на долгий срок, правильнее считать сотрудников, прошедших испытательный срок или отработавших хотя бы месяц. Тогда формула покажет реальную стоимость "прижившегося" человека.
Пример для Москвы.
Допустим, вам нужно закрыть десять смен.
Канал А. Классическая доска объявлений
Размещение стоило 5000 рублей (пакет на месяц). Пришло 50 откликов. Координатор потратил на работу с ними 8 часов: отвечал, звонил, уговаривал, искал замену четверым, которые отказались в последний момент. При стоимости часа 800 рублей затраты на время - 6400 рублей. В итоге на смены вышли 8 человек.
Стоимость выхода: (5000 + 6400) / 8 = 11400 / 8 = 1425 рублей за человека.
Канал Б. Сервис для срочного найма (например Отклик)
Размещение бесплатное (пока что). Пришло 20 целевых откликов - люди рядом, готовые выйти. Координатор потратил 2 часа на подтверждения и короткие диалоги. Вышли 5 человек (конверсия 25% - реалистичный показатель для качественного трафика).
Стоимость выхода: (0 + 2x800) / 5 = (0 + 1600) / 5 = 1600 / 5 = 320 рублей за человека.
Для регионов, где час координатора стоит 500 рублей, цифры будут ниже, но соотношение останется таким же впечатляющим.
Почему этот расчет нужно делать регулярно?
Разовое вычисление дает точку отсчета. Ценность появляется, когда вы ведете помесячную статистику по каждому каналу.
Становится видно:
- как меняется эффективность в зависимости от сезона
- какие площадки деградируют, а какие выходят в лидеры
- сколько реально стоит время ваших сотрудников и куда оно уходит
Без отслеживания динамики легко попасть в ловушку: канал, выгодный в прошлом квартале, может незаметно превратиться в пожиратель вашего бюджета.
Подведем итоги:
Эффективность найма измеряется не дешевизной размещения и не количеством откликов. А тем, сколько реальных сотрудников вы получили и сколько ресурсов на это потратили.
Формула полной стоимости выхода убирает иллюзии и показывает, куда на самом деле уходят деньги.
Сравните по этой формуле эффективность ваших площадок - результаты могут вас сильно удивить:)