Между очарованием и разочарованием прошло 16 минут.
Пока я искала менеджера в команду проекта (еще актуально), параллельно изучала, где лучше разместить вакансию. Лазила по каналам, чатам, спрашивала условия, сравнивала цены…
За рамками скажу одно: рынок перегрет, многие каналы ломят такие прайсы, что можно переплатить ×5–10, не зная рынка и получить ноль результата. Так что будьте аккуратны.
Но история не об этом.
Пишу я в один канал, уточняю условия. Мы пообщались, я сказала «подумать и вернусь».
Через день мне прилетает вот такое сообщение (скрин приложила). И я прям улыбнулась.
Лёгкая шутка, приятный вайб, классное подогревающее касание. Понимаю, что человек заранее поставил отложку, но сделано тонко — и это работает.
Я отвечаю тепло и дружески:
«Добрый день) Хорошее догревающее сообщение) 👍 Я вернусь к вам сегодня или в понедельник.»
И вместо того чтобы поддержать диалог на дружеской ноте, подхватить мою обратную связь на сообщение— мне прилетает сухое:
«Принято, ожидаем вас.»
Без: «рад, что вам понравилось», «а какие у вас остались вопросы?», «готов подсказать, если сомневаетесь», «когда удобно вернуться к обсуждению?»
Ни в понедельник, ни позже никто не написал повторно, хотя я сама указала сроки.
Ну и да: статистику канала я проверила — он в красной зоне и подозревается в накрутке, поэтому размещение бы всё равно не случилось.
Но мораль не в этом.
Одна фраза может согреть… а следующая — убить продажу
Проблема не в отложке. Она как раз была отличная.
Проблема в том, что сотрудника не научили разговаривать с человеком.
📌 Продажи в переписке — это не «Принято, ожидаем».
Это:
— слышать настроение собеседника,
— поддерживать эмоциональный тон,
— подстраиваться,
— и мягко вести диалог к решению.
Первый контакт и подстройка решают половину результата. В Клубе я показываю на своих примерах как писать первое сообщение и что писать потом. Так как продолжение диалога часто важнее старте.
В марте работаем над двумя темами, писала выше. Жду вас в Клубе, мои богатые и ленивы продавцы
