18 подписчиков

Когда клиент не хочет меняться: заметки о сопротивлении

9 марта9 мар

1 мин

В своей практике я периодически сталкиваюсь с таким явлением, как резистентность. Это то самое сопротивление изменениям, которое возникает у клиентов, даже если они пришли ко мне добровольно. Казалось бы, человек уже сделал первый шаг — обратился за помощью. Но дальше начинается самое интересное. Кто-то, чувствуя страх и трудности, все-таки продолжает работать. А кто-то выбирает другой путь — плакать, жаловаться, но продолжать делать все по-старому. И вот тут я вижу, как по-разному это проявляется: - Клиенты начинают логически объяснять, почему им метод не подходит. - Или приходят на сессии, но внутри уже включилось избегание. - Иногда чувствуется пассивная агрессия, а иногда и вполне открытая — в адрес меня или процесса. Я слышу страхи: «Пойду к психологу, а он меня загипнотизирует», «Попаду в зависимость», «Будут выкачивать деньги». А бывает, что человеку просто невыносимо стыдно говорить о своей проблеме — потому что в его картине мира это «неприлично», «стыдно», «не про то, чт

Когда клиент не хочет меняться: заметки о сопротивлении.

Казалось бы, человек уже сделал первый шаг — обратился за помощью. Но дальше начинается самое интересное. Кто-то, чувствуя страх и трудности, все-таки продолжает работать. А кто-то выбирает другой путь — плакать, жаловаться, но продолжать делать все по-старому.

И вот тут я вижу, как по-разному это проявляется:

- Клиенты начинают логически объяснять, почему им метод не подходит.

- Или приходят на сессии, но внутри уже включилось избегание.

- Иногда чувствуется пассивная агрессия, а иногда и вполне открытая — в адрес меня или процесса.

Я слышу страхи: «Пойду к психологу, а он меня загипнотизирует», «Попаду в зависимость», «Будут выкачивать деньги». А бывает, что человеку просто невыносимо стыдно говорить о своей проблеме — потому что в его картине мира это «неприлично», «стыдно», «не про то, что можно обсуждать».

И к чему это приводит?

К сожалению, вместо того чтобы двигаться к результату, мы начинаем работать с сопротивлением.

Моя задача как специалиста становится сложнее: нужно сначала разобрать стены, которые клиент построил на пути к самому себе.

Знаете, бывают моменты, когда я смотрю на человека и понимаю — а готов ли он вообще? Иногда я вижу, что ему настолько комфортно в его собственных иллюзиях и заблуждениях, что рушить эти «зАмки» я не имею права, да и не хочу. И не просил он об этом))

Потому что иногда жалоба — это не запрос на изменения. Это просто желание выговориться, получить поддержку и уйти обратно в свою привычную реальность. И это нормально.

Как специалист, я давно поняла одну важную вещь: психологическая работа возможна только там, где есть готовность. Где есть четкое понимание: «Я хочу меняться, даже если это больно».

А если нет — я просто рядом, чтобы поддержать ровно настолько, насколько человек готов впустить меня в свой мир. Даже если этот мир — из иллюзий и старых историй.

💖