Для тех, у кого “у нас один продавец — бог”, и бизнес держится на его настроении, гороскопе и зарядке телефона.
Мы уже обсуждали эту тему в статье Если один менеджер приносит 60% выручки — это успех или риск для бизнеса? Разбор для собственника. Но стоит повторить и посмотреть глубже.
Есть миф: “Наймём сильного продавца — и всё заработает”. Такой, знаете, самородок: пришёл, улыбнулся, продал даже то, что ещё не произвели. Миф красивый. В реальности таких людей единицы, и даже если вам повезло, ставка на одного героя — это игра “все яйца в одной корзине”. Сегодня он в ресурсе — вы красавчики. Завтра он устал, заболел, поругался с женой или решил, что ему пора “в свой проект” — и вы внезапно узнаёте, что у вас не отдел продаж, а один человек с базой клиентов и вашими деньгами.
Почему регламенты обычно выигрывают? Потому что система позволяет воспроизводить результат. Да, возможно, не будет “вау” на 150% каждый месяц, зато будут стабильные 70–80% у нескольких людей, и это уже можно масштабировать. Регламент — это не про “задушить творчество”. Это про то, чтобы продажа в вашей компании происходила одинаково: как быстро отвечаем, что спрашиваем, как ведём сделку, как делаем касания, как фиксируем в CRM, как не забываем про клиента через два дня, когда “закрутилось”.
Самое смешное — когда собственник гордится “звездой”, а потом удивляется, что никто больше так не продаёт. Ну конечно. Потому что “так” нигде не описано, не обучено, не закреплено и не контролируется. Поэтому здравый подход такой: если у вас есть сильный продавец — отлично, берите лучшие элементы и превращайте в стандарты. А дальше выстраивайте команду, которая умеет работать по системе. Иначе вы всегда будете в режиме “нам срочно нужен ещё один самородок”. Спойлер: “ещё один” находится редко, а стресс — всегда.