Неделю назад мне позвонил Алексей, руководитель одного из спортивных клубов. Он столкнулся с проблемой: в клубе появился "самотренер" Дмитрий, который активно обучал и помогал другим посетителям заниматься. Несмотря на замечания, Дмитрий их игнорировал.
Алексей обратился ко мне за помощью, поскольку я — дипломированный спортивный юрист (MBA) и имею опыт в разрешении конфликтов и нарушений в фитнес-индустрии.
Почему клиентам запрещено тренировать друг друга? Риски для клуба.
Когда один клиент помогает другому (даже родственнику) в тренировочном процессе, это создает серьезные риски для фитнес-клуба:
- Травмы и иски. Неправильное выполнение упражнений может привести к травмам. В таких случаях клуб может столкнуться с судебными исками от пострадавших клиентов.
- Ответственность клуба. Клуб несет ответственность за безопасность на своей территории, включая действия всех посетителей.
- Финансовые потери. Отсутствие четких правил и контроля увеличивает вероятность конфликтов и, как следствие, финансовых убытков для клуба.
Фитнес-клуб — это зона повышенного риска. Для клуба это означает высочайшую ответственность за здоровье и безопасность клиентов. В случае травмы клуб обязан вызвать скорую помощь. Важно помнить: это не рекомендация, а прямая обязанность, даже если клиент отказывается от вызова.
Разница между тренировкой с тренером и "самотренерством".
Травмы, полученные под наблюдением квалифицированного тренера, зачастую можно избежать или минимизировать их последствия. Однако, когда клиент занимается с другим посетителем клуба, вероятность получения травмы значительно возрастает.
Как клубу запретить "самотренерство"?
- Фиксация нарушения. При обнаружении подобного нарушения необходимо немедленно зафиксировать его. Лучше всего использовать фото- или видеосъемку и составить акт о нарушении техники безопасности.
- Для наших клиентов-абонентов мы готовим такие акты профессионально, что значительно упрощает процесс для руководства клуба. Остается только подписать!
- Правильная юридическая квалификация. Распространенная ошибка юристов — составлять акт о нарушении правил фитнес-клуба, а не техники безопасности. Это неэффективно.
- Спортивный юрист знает, что нарушение правил клуба само по себе не несет таких рисков для клиента и ответственности для клуба, как нарушение техники безопасности.
- Неправильные запреты приводят к конфликтам между клиентами и клубом, а затем — к ненужным судебным разбирательствам и стрессу для руководства и персонала.
- Разъяснение клиенту. Необходимо донести до клиента, что для проведения инструктажа по технике безопасности требуется специальный допуск, подтвержденный клубом. Инструктаж может проводить только сертифицированный тренер клуба. Важно соблюдать баланс между инструктажем по технике безопасности и самой тренировкой.
Основание для запрета:
Именно отсутствие у клиента права проводить инструктаж по технике безопасности является законным основанием для запрета тренировать других посетителей.
Пример из практики:
С нарушителем Дмитрием была проведена беседа. Его ознакомили с актом о нарушении техники безопасности. Ему было четко заявлено, что в случае продолжения тренировок других членов клуба (включая помощь и подсказки) его абонемент будет расторгнут безвозвратно.
Защитите свой бизнес!
Наши клиенты-абоненты, независимо от города, получают четкие инструкции и надежную защиту своего бизнеса. Они уверены в своих действиях и спокойны за безопасность своих клиентов.
👉 Хотите обезопасить свой фитнес-клуб от финансовых потерь и рисков, получив профессиональные советы и документы от спортивного юриста?
Напишите мне в Telegram: https://t.me/Shalonosov для получения надежной защиты вашего бизнеса и членов клуба!