Проблема: мозг воспринимает неопределённость как угрозу и автоматически заполняет информационные пробелы негативными предположениями. Механизм: отсутствие чёткой информации запускает процесс домысливания, где тревога усиливает пессимистичные сценарии. Решение: прямой и открытый диалог. Он устраняет почву для догадок и снижает эмоциональное напряжение эффективнее любых попыток «прочитать между строк».