Всё началось с отлично выполненной работы. Мы сделали мебель для заказчицы в Москве: обустроили комнату подростка и мастер-спальню с гардеробной.
Наш результат вживую увидела дизайнер этого проекта (назовем её Елена). Качество ей понравилось, и она сама взяла наши контакты у хозяйки.
Она наобещала нам поток заказов, сказала - «Мне нужны такие исполнители». Ну ок, работаем. Мы получили от нее заказ на две гардеробные в одну квартиру. Срок сдачи по договору — 31 декабря.
А дальше начался театр абсурда:
- 6 декабря 2025: Мы полностью готовы к монтажу. Пишу дизайнеру. Ответ: «Квартира не готова, там голый бетон, ждем». Ждем так ждем.
- 9 февраля 2026 (!): Завозим инструмент. На объекте всё еще стадия черновой отделки. Кое-как собираем первую гардеробную.
23 февраля: Наконец-то готов пол во второй комнате и в праздник 23-го, мы приехали и тихонько работаем, потому что Елена заявила: «26-го приезжает заказчик жить, всё должно быть готово!». Напоминаю, по договору на сборку заложено 5 дней. Ее ответ потрясает: «Меня не волнует». То есть человек сам заморозил монтаж на 2,5 месяца, а теперь мы виноваты и должны прыгнуть выше головы?
Мы немного не успели все закончить 25-го. Вот на чем остановились.
Условия работы — отдельный вид искусства
Спартанские условия — это мягко сказано. Временный унитаз без двери, ни одной розетки, везде строительная пыль и побелка. Ламинат кидали кусками прямо перед нами на скорую руку. В двухкомнатную квартиру одновременно согнали всех: привезли кухню в коробках, диваны, кровати. Не развернуться. Дизайнер просто провалила сроки и пыталась впихнуть невпихуемое перед приездом хозяина. И ни разу за всё время мы не услышали даже простого «спасибо», общалась с нами как с пустым местом.
Точка невозврата
5 марта по приглашению дизайнера приезжаем доделывать остатки, двери навешивать и стол с полкой установить.
Заходит в квартиру неприятный мужик (владелец) и с порога грубо бросает: «Ну вы еще долго тут будете?». Мы молча собрали инструмент и ушли. Я могу только догадываться почему он так грубо задал вопрос. Наверняка она ему сказала что это мы копуши.
Вишенка на торте
Тут же вдогонку дизайнер пишет мне и скидывает рендеры чужих гардеробных с вопросом: «А можно ли в мебели сделать вот так?». То есть она готовит новый проект и решила со мной проконсультироваться как со специалистом.
Я спокойно и развернуто ей ответил, расписал три варианта того, как технически можно реализовать такую конструкцию.
А вот уже следующим сообщением написал: «Мы с вами поработали, желания сотрудничать больше нет. Если что, на нас не рассчитывайте». Она ответила: «Договорились».
Какой вывод я сделал для себя?
Я в очередной раз убедился, почему терпеть не могу работать через посредников. Конечный заказчик делает для себя, ему важен результат, ему там жить. Дизайнеру в этой истории было всё равно. Вы бы видели, какую уродскую кухню им там собрали — без слез не взглянешь. Если своим прямым клиентам я всегда подсказываю, как избежать ошибок (даже чужих), то здесь даже желания не возникло. Ей всё равно — почему мне должно быть не всё равно?
Какое же это счастье — быть независимым мастером и иметь возможность самому выбирать, с кем работать, а кого оставлять за бортом.
А как вы поступаете с токсичными заказчиками? Терпите выходки ради призрачных объемов или прощаетесь?