Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене
Байки с Реддита

Я работаю в ночные смены в кол-центре. Нам нельзя вешать трубку [Страшная История]

Эта работа была сущим адом. И все же — лучше, чем ничего. Я уже и не вспомню, где откопал эту вакансию, но после того как я вылетел с предыдущего места, выбора особо не было. Техподдержка в кол-центре… думаю, этим всё сказано. Что еще хуже, это был даже не корпоративный отдел какой-то конкретной фирмы, а скорее общая справочная. Линия для всех и каждого. Случайные люди звонили с совершенно случайным бредом. Я проработал там всего две недели, но за этот короткий срок успел наслушаться такой запредельной тупости, которую и вообразить-то сложно. Вы не поверите, сколько людей до сих пор обрывают телефоны, чтобы узнать рецепт пирога или попросить снять кота с дерева. Но да, такие уникумы все еще существуют. Само рабочее место было вполне сносным. Обычный офис, набитый до тошноты заурядными, скучными людьми. Честно говоря, вспоминая то время, я едва ли с кем-то перемолвился хоть парой слов. Каждый сидел в своей маленькой раковине, хватая входящие звонки один за другим. Никогда бы не подумал,

Эта работа была сущим адом. И все же — лучше, чем ничего.

Я уже и не вспомню, где откопал эту вакансию, но после того как я вылетел с предыдущего места, выбора особо не было. Техподдержка в кол-центре… думаю, этим всё сказано.

Что еще хуже, это был даже не корпоративный отдел какой-то конкретной фирмы, а скорее общая справочная. Линия для всех и каждого. Случайные люди звонили с совершенно случайным бредом. Я проработал там всего две недели, но за этот короткий срок успел наслушаться такой запредельной тупости, которую и вообразить-то сложно. Вы не поверите, сколько людей до сих пор обрывают телефоны, чтобы узнать рецепт пирога или попросить снять кота с дерева. Но да, такие уникумы все еще существуют.

Само рабочее место было вполне сносным. Обычный офис, набитый до тошноты заурядными, скучными людьми. Честно говоря, вспоминая то время, я едва ли с кем-то перемолвился хоть парой слов. Каждый сидел в своей маленькой раковине, хватая входящие звонки один за другим. Никогда бы не подумал, что в наше время подобные конторы могут быть настолько востребованы.

— Доброе утро, заключенный номер семнадцать. К труду готов? — бросил Адам, мой начальник, подходя к моему столу.

От этого парня у меня мороз по коже шел. Особенно от его идиотских шуточек — он каждое утро называл меня каким-нибудь порядковым номером, будто я на каторге. Он расхаживал по офису с таким видом, словно все вокруг — паразиты, а он милостиво позволяет нам дышать.

— Утро, Адам… — я выдавил подобие улыбки. — Да, готов.

— Потрясающе, дружище, — Адам с силой хлопнул меня по спине, маскируя свое превосходство притворным дружелюбием. — Но слушай, Лукас… м-да… вчера у тебя вышла небольшая осечка, помнишь?

— Осечка? — я прикинулся дурачком. — Что-то не так?

— Ну, приятель, как бы тебе помягче сказать, — Адам причмокнул губами. — Нельзя просто так брать и бросать трубку. В этом и заключается наша работа — выслушивать каждую проблему. Но знаешь что? На первый раз я закрою на это глаза. Только ради тебя, ты же у нас новенький. А теперь шевелись, смертник. Дела не ждут.

Адам развернулся на каблуках и зашагал прочь своей самодовольной, напыщенной походкой.

— Ах да, чуть не забыл, Лукас, — бросил он, картинно взмахнув полой пиджака. — Со следующей недели выходишь в ночные смены. Испытательный срок окончен. Ночью нам нужны люди.

— Но, Адам…

— Никаких «но», Лукас. У меня полно дел.

Одним небрежным взмахом руки Адам отсек все возражения и покинул зал с видом человека, совершившего великий подвиг.

— Вот же говнюк, — пробормотал я под нос.

Коллеги вокруг даже не шелохнулись. Словно и не слышали ничего. Они уже вовсю тараторили в свои гарнитуры, принимая звонки как ни в чем не бывало.

Выходные, как обычно, пролетели слишком быстро. Я и опомниться не успел, как в понедельник вечером снова плелся в офис.

На эту ночную смену у меня была всего одна надежда: что Адама, этого куска дерьма, там не окажется. По крайней мере, я так себя успокаивал. Но стоило мне переступить порог огромного опенспейса, как последние крохи оптимизма испарились.

— Добрый вечер, заключенный номер восемьдесят шесть, — Адам оскалился мне прямо в лицо, сжимая в руке кружку с кофе. — Ну, как настрой перед первой ночной?

— Немного устал, — ответил я, стараясь звучать миролюбиво. — Но интересно посмотреть, как тут все проходит по ночам.

— Ха! — Адам фальшиво расхохотался. — Все будет тип-топ, приятель. Давай на позицию, смена вот-вот начнется.

Я прошел мимо него к своему столу, закатив глаза. Я кожей чувствовал его взгляд — Адам стоял за спиной с этой своей приклеенной снисходительной ухмылкой, пока я усаживался в кресло.

Тут я заметил, что что-то не так.

Мое место было занято. Там сидел сутулый, костлявый старик в очках. Трудно было понять, то ли он спит, то ли глубоко задумался.

Я замялся, не зная, что делать, и просто встал рядом, надеясь, что он меня заметит.

— Уолтер! — почти сразу рявкнул Адам. — Ты не на своем месте, старик!

— А? Что?.. — старик вздрогнул и встрепенулся. — Кто? Где?

— Извините, — мягко сказал я. — Кажется, это мой стол.

— Ох… да, верно, — пробормотал он, смущенно озираясь. — Ошибся на один стол. Прошу прощения.

Уолтер схватил свой антикварный кожаный портфель с железными застежками и пересел на соседнее кресло так быстро, как только позволял возраст.

— Старый хрыч, — прошипел Адам у нас за спинами, достаточно громко, чтобы мы услышали.

Я оглянулся на начальника, потом на Уолтера — тот явно пропустил оскорбление мимо ушей, пытаясь устроиться поудобнее на новом месте. Наконец я сел.

— Меня зовут Уолтер, — старик протянул руку. — А тебя как, сынок?

— Лукас, — ответил я, пожимая его узловатую ладонь.

Странно, но мне стало легче от того, что со мной хоть кто-то заговорил. Кто-то, кроме Адама. Кто-то, кто не смотрел на меня как на пустое место.

Присутствие Уолтера казалось чем-то инородным. На ночную смену подтянулось еще несколько человек, но это были типичные офисные зомби. Ни приветствий, ни любопытства в глазах. Словно их разум был где-то очень далеко отсюда.

— Первая ночь? — Уолтер наклонился ко мне и спросил вполголоса.

— Да, — кивнул я, включая компьютер.

— Запомни одну вещь, — прошептал он. — И я серьезно, вбей это себе в голову. Не смей вешать трубку. Ни одного звонка. Понимаешь? Тебе нельзя прерывать связь.

— Что? — я опешил, увидев, каким мертвенно-серьезным стало его лицо.

— Что бы ни случилось, — Уолтер впился в меня взглядом. — Кто бы ни звонил. Не вешай трубку. Слышишь? Если сделаешь это, расплачиваться будешь не только ты. Остальным тоже достанется.

— Уолтер… это всего лишь работа на телефоне, — я нервно усмехнулся. — В худшем случае меня уволят. Не стоит так нагнетать.

— Внимание, мышата! — крикнул Адам из центра зала. — Смена пошла! Все за работу! Ручки на стол, крутим свои хомячьи колеса! Погнали, погнали!

— Просто делай, что я сказал, — прошептал Уолтер. — И все будет в порядке.

Я еще раз неловко улыбнулся и надел гарнитуру. Пора впрягаться, как и велел наш достопочтенный Адам.

Не успел я поправить микрофон, как пришел первый вызов.

— Здравствуйте, это Лукас. Чем могу вам помочь? — проговорил я на автомате.

В ответ — тишина. Полная, будто на том конце никого нет.

Я растерянно огляделся, подозревая, что надо мной кто-то подшучивает. Но ничего не происходило. Я ждал. И как ни неуютно было в эти секунды безмолвия, это все равно было лучше, чем слушать какую-нибудь старушку, объясняющую, почему у нее отвалился ноготь на ноге.

— Алло? Есть кто-нибудь? — спросил я скорее от скуки, чем из беспокойства.

— Хи-хи-хи-хи, — раздалось в наушниках.

Детский смешок. Словно маленькая девочка пыталась — и не могла — сдержать смех.

— Э-э… привет, — медленно произнес я. — С кем я говорю? Тебе что-то нужно?

Снова тишина. Я даже дыхания не слышал. Вообще ничего. Я откинулся на спинку кресла и покосился на Уолтера. Старик был поглощен разговором, что-то непрерывно объясняя невидимому собеседнику.

— Хи-хи-хи-хи, — звук повторился, на этот раз было ясно, что смеются двое: мальчик и девочка.

— Ладно, всего хорошего, — отрезал я, уже потянувшись к кнопке отбоя.

Чья-то ладонь внезапно впечаталась мне в плечо.

Я не видел, как он подошел. Готов был поклясться — секунду назад его здесь не было. Адам стоял рядом с этой своей фальшивой улыбочкой и сжимал мое плечо чуть сильнее, чем требовали приличия.

— Адам, да это просто дети балуются, — сказал я, снимая гарнитуру.

— Лукас… — лицо Адама в мгновение ока стало абсолютно пустым. — Это твоя работа. Я сказал: не вешать трубку. Хорошо, что я успел тебя остановить. Слушай их. Обсуждению не подлежит.

И он удалился с видом короля, осматривающего свои владения.

Я нервно проводил его взглядом. Он патрулировал ряды столов, как тюремный надзиратель, и эта его мерзкая, самодовольная ухмылка ни на секунду не исчезала с лица.

— Я слушаю, ребята. Чем помочь? — выдавил я, возвращая наушники на место.

— Хи-хи-хи-хи, — снова хихикнула девочка.

— Ну и что дальше? — пробурчал я в микрофон. — У вас есть дело или вы просто так смеетесь?

— Да. Ха-ха. Хе-хе, — отозвались дети в унисон. — Давай играть в прятки…

— Отличная идея, — я потер виски.

— И ты нас ни за что не найдешь, — прошептал мальчик. — Зато мы знаем, где ты…

— Что, прости? — я нахмурился.

— Хи-хи-хи-хи, — тихо засмеялась девочка. — Я вижу твою светло-зеленую рубашку в клетку. И твои джинсы. Хе-хе.

— Что за чертовщина… — вырвалось у меня.

— ПОПАЛСЯ! — взвизгнули оба ребенка одновременно.

Я сорвал гарнитуру и резко обернулся, чувствуя, как внутри нарастает паника. Но позади никого не было — только коллеги, уткнувшиеся в свои мониторы.

И тут я заметил одну вещь.

Адам наблюдал за мной из другого конца зала. Он дружелюбно помахал мне рукой, но в его взгляде я прочел совсем другое. Он не за мной наблюдал. Он чего-то ждал.

— Псс… Уолтер, — я нервно зашипел в сторону старика. — Уолтер. Слышишь?

Ему понадобилось время, чтобы заметить мои знаки. Он поднял палец, веля подождать. Я осторожно огляделся — Адама поблизости, к счастью, не было.

— Ну? — спросил Уолтер, снимая наушники. — Что случилось?

— Что это за бред? — яростно зашептал я. — Что это был за звонок? Что здесь вообще происходит?

— Я не знаю, Лукас, — тихо ответил Уолтер. — И тебе знать не советую. Просто принимай звонки, и все будет нормально. Это наша работа…

— О чем секретничаем, мальчики? — Адам возник прямо между нами.

Меня чуть инфаркт не хватил. Опять. Я не слышал его шагов. Казалось, этот лощеный, притворно-дружелюбный подонок — не просто заносчивый менеджер.

— Э-э… ни о чем, босс, — быстро вставил Уолтер. — Просто помогаю новичку освоиться.

На этом разговор закончился. Уолтер надел гарнитуру и сделал вид, что Адама здесь нет.

— Лукас? Мой любимый узник? — Адам повернулся ко мне с преувеличенной улыбкой. — Все в порядке?

— Да… думаю, да, — пробормотал я, запинаясь.

— Тогда вперед, дружище. Время — деньги, работа не ждет, — Адам снова похлопал меня по плечу, на этот раз болезненно сильно.

Я промолчал. Лишь неловко натянул наушники. Следующий вызов последовал незамедлительно.

— Здравствуйте, это Лукас. Чем могу помочь? — выдал я заученную фразу.

— Алло… — ответил усталый мужской голос. — Здравствуй, Лукас… Где… где я нахожусь?

Я сглотнул. Я кожей почувствовал: сейчас начнется что-то нехорошее. Что-то неправильное, чему нет объяснения.

— Лукас? — продолжал мужчина. — Здесь темно. И меня куда-то несет. Где я?

— Я… я не знаю, — голос предательски дрогнул. — Я даже не знаю, кто вы. Вы… вы помните свое имя? Может, мне вызвать службу спасения, я не…

— Лукас? — голос звучал спокойно, до жути изможденно. — Почему я не помню, как меня зовут? И почему я ничего не вижу? Где я могу быть?

— Твою мать, — прошептал я, окончательно впадая в панику. — Послушайте, я не знаю. Я не понимаю, что происходит. Это просто паршивая работа в кол-центре. Какого черта я вообще должен это выслушивать?

— Лукас, — мягко перебил голос. — Успокойся. Дыши. Ты ведь тоже не знаешь, где находишься, верно?

Я был на грани гипервентиляции. Но в том, как он это сказал, было что-то такое… что заставило меня замереть. Я по-прежнему сидел в этом идиотском офисе, куда ходил неделями. И каким-то образом я должен был дать ему ответ. На этот бред. На все это.

— Так вот, Лукас… — продолжал человек. — Какой сегодня день?

— Понедельник, — выпалил я. — Ну… почти вторник. Полчаса до полуночи.

— Понятно, — спокойно отозвался мужчина. — А как ты думаешь, почему я не помню своего имени?

— Не знаю, сэр, — ответил я, натянутый как струна. — Потеря памяти? Травма? Я правда не знаю. Вы хоть что-нибудь помните?

— Пожалуй, нет, — пробормотал он, и его голос стал затихать. — Здесь холодно. И меня просто уносит в никуда. Тьма. Холод. Бесконечность. М-м… может, это космос?

Я не ответил. Я не знал, что сказать. Что это вообще было? С кем я разговаривал?

— Лукас? — позвал мужчина. — Ты еще здесь?

— Да… — тихо отозвался я. — Я здесь.

— Это хорошо, — он тяжело вздохнул. — Кажется, это «ничто» снова меня затягивает. Так что я прощаюсь. Прощай, Лукас. Надеюсь, мы еще поговорим.

— Прощайте, — сказал я, удивляясь самому себе. — Кем бы вы ни были.

В трубке воцарилась тишина. Линия разъединилась. И я не мог решить, какой звонок был хуже. Этот или тот, от детей.

Я не шевелился.

Я просто сидел и смотрел, как на мониторе высветился следующий вызов. Линия мигала, ожидая, когда я нажму кнопку, но я не мог. Руки не слушались. Казалось, если мне придется выдержать еще один такой разговор, что-то внутри меня окончательно сломается.

Что это за работа такая, черт возьми?

Безобидные, раздражающие дневные звонки сменились этим бесконечным кошмаром. Похоже на злую шутку. Словно я случайно забрел на съемки какого-то шоу со скрытыми камерами.

К счастью, Адам не заметил, что я проигнорировал звонок. Он стоял в дальнем конце офиса, прямо за спиной какой-то женщины. Неподвижно. Как палач, ждущий сигнала. Я не сводил с него глаз. Когда женщина оглянулась на него, он одарил ее хитрой, издевательской улыбкой — так смотрят на тех, кого втайне ненавидят, но вынуждены изображать вежливость. Стоило ей отвернуться к экрану, как его лицо снова превратилось в маску.

— Лукас, — Уолтер внезапно наклонился ко мне. — Я знаю, это тяжело… но ты должен отвечать.

— Уолтер… что это за чертовщина? — спросил я громче, чем собирался.

— Тсс, Лукас. Пожалуйста, ответь на звонок, — прошептал Уолтер, нервно озираясь. — Ты же не хочешь, чтобы Адам тебя отослал. Это никогда добром не кончается.

— Почему? — огрызнулся я. — Потому что я больше не смогу работать в этом прекрасном месте?

Телефон снова пискнул. Входящий. Маленький оранжевый значок замигал на экране. Я не двигался. С меня хватит. Все, точка. Но Уолтер оказался быстрее. Он подкатился на стуле, перегнулся через мой стол и сам принял вызов.

— Никогда не желай оказаться на той стороне провода, Лукас, — тихо проговорил он, натягивая гарнитуру мне на голову.

— Кто там? — яростный женский голос ворвался мне в уши. — Какого хрена вы наделали?!

— Я не знаю… — ответил я почти отрешенно. — Наверное, ничего особенного…

— Так, заткнись нахрен! — рявкнула разъяренная женщина средних лет. — Где моя нога? Где, мать твою, моя нога?!

Я оцепенел. Мозг отказывался обрабатывать услышанное. Я не мог выдавить ни слова.

— Эй! Ты меня слышишь?! — орала она в трубку. — Что со мной случилось? Ноги нет, в голове дыра, кишки наружу лезут! Ты мне сейчас же скажешь, что за херня тут происходит, или у тебя будут крупные неприятности!

Я тупо уставился в монитор. В голове по кругу крутилась одна мысль: это не может быть правдой. Это не по-настоящему. Они просто издеваются.

— АЛЛО?! — визжала женщина. — Отвечай, говнюк!

— Я… я не знаю, что сказать, — пробормотал я. — Я не знаю.

— Не знаю. Не знаю. Не знаю, — передразнила она. — Тянешь время, да? Жалкий ты кусок дерьма. Но я знаю, кто ты. Я видела, как ты сегодня выходил из дома. Корпус Це. Четвертый этаж. Двадцать первая квартира. Это же ты, верно?

Я рванул гарнитуру с головы и потянулся к кнопке отключения.

— Я бы на твоем месте этого не делал, — спокойно произнес Адам, стоя уже вплотную.

Он был близко. Слишком близко. Он не улыбался. Лицо было холодным и пустым. Он не выглядел злым или расстроенным — скорее как человек, наблюдающий за беспомощным насекомым, пытающимся выбраться из лужи.

— Я больше не буду этим заниматься, Адам, — твердо сказал я. — С меня хватит. То, что она несет, — это полное безумие.

— Мне плевать, — Адам наклонился, его губы оказались у самого моего уха. — Ты будешь слушать дальше.

— Нет! — я с силой оттолкнулся от стола. — Сам слушай, если хочешь!

Я схватил гарнитуру и ткнул ею Адаму в лицо. Он отшатнулся, словно обжегся. Словно эти наушники были самой жуткой вещью, которую он видел в жизни.

— К черту, — пробормотал он, с брезгливостью отворачиваясь. — К тому же… эта штука грязная.

— Я не знаю, что это за место! — закричал я, вскакивая на ноги. — Но я здесь больше не останусь!

Я схватил сумку и вылетел из офиса.

Я не останавливался, пока не добежал до дома. Было уже раннее утро. Весь путь в голове прокручивались события ночи. Что это за дыра? Что это за звонки? Это должна была быть скучная офисная работа. А потом пришла ночь, и вместе с ней — этот ужас.

Все. Я увольняюсь. Что угодно лучше этого, даже безработица.

Я рухнул на кровать прямо в одежде, бледный и выжатый как лимон. Хотелось только одного — спать. С этим сумасшествием я разберусь позже. Сон накрыл меня мгновенно.

— Лукас… Лукас, просыпайся, — раздался знакомый издевательский голос.

— Что… что? Где я? — я подскочил, приходя в себя.

Что-то было не так.

Я снова сидел в офисе. Свет был приглушен. Кресло рядом пустовало — Уолтера не было. Адам стоял с другой стороны. Он неторопливо вытирал мокрые руки бумажным полотенцем.

— Лукас, — спокойно сказал Адам, продолжая свое занятие. — Ты заснул во время перерыва. Ничего страшного. Еще есть время перекусить.

— Какого черта… — я вскочил на ноги. — Меня здесь не было. Я ушел домой. Я… где Уолтер?

— На перерыве, — ответил Адам. — Старик всегда ходит в ту сосисочную за углом. Я не особо…

— Да заткнись ты! — сорвался я. — Что происходит? Я был дома. А теперь я снова здесь. Кто ты такой? Что это за место?

— Лукас, — Адам снова расплылся в своей самодовольной ухмылке. — Ты не можешь уйти домой, пока не закончишь смену.

— Что? — я уставился на него. — В каком смысле?

— Ох, Лукас, — Адам вздохнул, качая головой. — Мы знаем, кто ты. Мы знаем, что ты сделал. Пока ты не отработаешь свой срок, ты никуда не уйдешь. Домой — и обратно сюда. Домой — и ОБРАТНО СЮДА. И Лукас… — его улыбка стала еще шире. — Такие люди, как ты, это заслужили. Ты и сам это знаешь.

Мои зрачки расширились. По спине потек холодный пот. Сердце колотилось где-то в самом горле. В голове осталась только одна-единственная мысль.

О боже…

То, что я сделал.

Новые истории выходят каждый день

В телеграм https://t.me/bayki_reddit
На Дзене
https://dzen.ru/id/675d4fa7c41d463742f224a6
И во ВКонтакте
https://vk.com/bayki_reddit

Озвучки самых популярных историй слушай

На Рутубе https://rutube.ru/channel/60734040/
В ВК Видео
https://vkvideo.ru/@bayki_reddit
На Ютубе
https://www.youtube.com/@bayki_reddit
На Дзене
https://dzen.ru/id/675d4fa7c41d463742f224a6?tab=longs

Я работаю техником в лаборатории сна. Если вы увидите этого человека — немедленно просыпайтесь — Видео от Байки с Реддит