📊 Прочитала исследование Vogue Business + Archrival «How Gen Z Broke The Marketing Funnel» — и хочу поделиться тем, что меня там реально зацепило
Главный тезис: воронка продаж, которую маркетологи строили десятилетиями — awareness, interest, desire, action — создавалась для другого мира. Зумеры в ней не живут.
📎 Их путь к покупке — это не воронка. Это бесконечная петля: вдохновение → исследование → комьюнити → лояльность. И всё это происходит одновременно, в одном месте — в соцсетях, которые для них одновременно магазин, развлечение, поиск и социальная жизнь.
Несколько цифр, мимо которых нельзя пройти:
// 80% зумеров говорят, что видят рекламы больше, чем любое предыдущее поколение. При этом они не выгорают — они становятся избирательнее. Учатся искать «золото в шуме».
// 77% зумеров активно ищут стайл-вдохновение минимум раз в месяц. И главный канал для этого — видео: YouTube, затем TikTok, затем Instagram.
// 74% считают живой офлайн-опыт важнее цифрового. При этом 73% предпочитают финально покупать в магазине — но только после глубокого онлайн-ресёрча.
// 71% говорят «я всегда открыт к новым брендам». Но они не покупают импульсивно — они идут исследовать: смотрят TikTok как поисковик, читают отзывы, проверяют материал, цену, упаковку. Решение принимается в момент вдохновения, покупка — только после.
// 56% зумеров покупают любимый бренд настолько, насколько могут. Лояльность у них — не слабость, а осознанный выбор.
// 51% считают, что инфлюенсеры создают новые тренды — против 36% у миллениалов. Знаменитости и бренды сильно отстают.
// 50% доверяют алгоритму больше, чем родителям, когда речь о вкусах и интересах. Это не зависимость — это про то, что алгоритм реально знает их потребление лучше, чем люди вокруг.
// 44% зумеров тайм-лимитные офферы — отталкивают. «Только сегодня», «осталось 3 места», «скидка сгорит через час» — это не триггер к покупке, это триггер к недоверию. То, что работало на миллениалов, на зумеров даёт обратный эффект.
📌 Бренды, которые выигрывают у зумеров — Rhode, Madhappy, Refy — не давят на страхи и не создают искусственный дефицит. Они создают вдохновение, которое человек сам хочет исследовать. Они строят комьюнити, в которое хочется войти. Они дают лояльность, которую не нужно выбивать дожимами.
Это меняет вопрос для маркетолога с «как заставить купить сейчас» на «как стать частью петли, в которой человек живёт». Разница, казалось бы, небольшая. На практике — это два совершенно разных бизнеса.
🔥 — тык
