Скромность украшает человека. Нас так учили с детства. Не высовывайся, не хвались, будь как все, не привлекай внимания.
В жизни это может работать. Но в продажах скромность — это яд.
Скромный продавец не называет цену уверенно.
Скромный продавец не рассказывает о своих достижениях.
Скромный продавец не просит деньги.
Скромный продавец не говорит о том, какой он классный специалист.
Скромный продавец остаётся в тени.
Кажется, что это правильно. Но за это приходится платить.
Давайте разберём, сколько стоит скромность в продажах.
Как выглядит скромность в продажах
Продавец стесняется говорить о своих успехах. «Ну, было дело, закрыл пару крупных сделок...» — и сразу в сторону.
Продавец не называет цену твёрдо. Мямлит, оправдывается, извиняется.
Продавец не берёт на себя экспертизу. «Я не специалист, но...», «Может быть, вам лучше спросить у другого...»
Продавец не просит деньги. Ждёт, пока клиент сам предложит.
Продавец не выделяется. Такой же, как все, серый, незаметный.
Что стоит за скромностью
Страх. Страх показаться самоуверенным, наглым, неприятным.
Воспитание. «Не высовывайся», «будь скромнее», «хорошие люди не хвалятся».
Неуверенность. Вдруг я не так хорош, как думаю? Вдруг клиент разоблачит?
Желание быть удобным. Чтобы все любили, не раздражали, не отвергали.
Почему скромность вредит продажам
Клиент не видит вашей ценности. Если вы о ней не расскажете, кто расскажет?
Клиент не доверяет. Неуверенный голос, оправдания, извинения — всё это разрушает доверие.
Клиент не воспринимает вас как эксперта. Эксперт знает себе цену и говорит об этом.
Клиент не чувствует, что вы можете помочь. Если вы сами в себе сомневаетесь, как вы сможете помочь?
Клиент уходит к тому, кто уверен. Даже если у того продукт хуже.
Сколько стоит скромность: примеры
Скромность в цене. Продавец постеснялся назвать полную цену и сразу дал скидку. Потеря маржи — 10-20%.
Скромность в экспертизе. Продавец не рассказал о своих успехах, и клиент выбрал конкурента, который себя разрекламировал.
Скромность в просьбе. Продавец не попросил деньги, и клиент ушёл думать. А подумал — и забыл.
Скромность в рекомендациях. Продавец постеснялся попросить клиента порекомендовать его друзьям. Потерянные новые клиенты.
Скромность в самопрезентации. Продавец не рассказал о своих достижениях, и его не повысили, не дали лучших клиентов, не увеличили процент.
Как отличить здоровую скромность от вредной
Здоровая скромность — это уважение к другим без самоуничижения. Это когда вы не ставите себя выше других, но и не ставите ниже.
Вредная скромность — это когда вы прячете свою ценность, свои достижения, свои возможности. Это самоуничижение под видом скромности.
Здоровый продавец говорит: «Я хороший специалист, и вот почему».
Вредный: «Ну, я стараюсь, как могу...»
Как перестать быть скромным в продажах
Первый шаг — осознать. Понять, что скромность мешает, что она стоит денег, что она не помогает, а вредит.
Второй шаг — принять свою ценность. Честно ответить: что я умею? Чего достиг? Чем могу помочь? Выписать это.
Третий шаг — начать говорить. Сначала трудно, страшно, неловко. Но каждый раз, когда вы говорите о своей ценности, становится легче.
Четвёртый шаг — перестать извиняться. Убрать из речи «извините за беспокойство», «простите, что отвлекаю», «если можно...»
Пятый шаг — просить. Деньги, повышение, рекомендации. Просто и спокойно.
Что делать, если внутри всё сжимается
Сделать вдох. Вспомнить, зачем вы это делаете. Ради клиента, ради помощи, ради результата.
Сказать себе: «Я имею право говорить о своей ценности. Я имею право просить деньги. Я имею право быть замеченным».
Начать с малого. С одной фразы сегодня, с двух завтра.
Главный секрет
Клиенту не нужна ваша скромность. Ему нужна ваша помощь.
Скромность мешает вам помогать. Потому что вы остаётесь в тени, а клиент не видит, кто перед ним.
В продажах быть скромным — значит быть бесполезным.
Коротко: что делать
Выписать три своих сильных стороны, три достижения, три причины, по которым клиентам стоит работать с вами.
В первом же разговоре сказать о них. Спокойно, уверенно, без извинений.
Заметить реакцию. Обычно клиенты не пугаются, а начинают больше доверять.
Перестать извиняться за то, что вы профессионал.
И помнить: скромность украшает, но в продажах она разоряет.
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova