🚨 Исследователи из Беркли провели 8 месяцев внутри одной технологической компании, наблюдая, как сотрудники на самом деле используют ИИ.
Обещание было простым:
ИИ сэкономит время, позволит делать меньше и работать умнее.
Но произошло обратное.
Сотрудники не использовали ИИ, чтобы заканчивать работу раньше и уходить домой.
Они начали брать на себя больше - больше задач, больше проектов, больше часов работы.
И что важно - никто их не заставлял. Они делали это сами.
Исследователи приходили в компанию два раза в неделю на протяжении 8 месяцев.
Они наблюдали 200 сотрудников в реальном времени, анализировали рабочие чаты и провели 40+ интервью с инженерами, продактами, дизайнерами и операционными командами.
Вот что они обнаружили.
ИИ ускорил работу, и люди начали заполнять каждую свободную минуту.
Промпты отправляли во время обеда, перед встречами, поздно ночью.
Естественные паузы в рабочем дне исчезли.
Люди одновременно:
- запускали несколько AI-агентов в фоне
- писали код
- создавали документы
- сидели на встречах
Это ощущалось как мощный рабочий поток и высокая продуктивность.
Но когда сотрудники остановились и посмотрели со стороны, они описали состояние как перегруженность, постоянную занятость и невозможность отключиться от работы.
83% сотрудников сказали, что ИИ увеличил их нагрузку.
Не уменьшил - увеличил.
При этом:
- 62% специалистов среднего уровня сообщили о выгорании
- 61% сотрудников начального уровня тоже испытывают выгорание
- среди руководителей это ощущают только 38%
То есть основной удар по нагрузке пришёлся на тех, кто выполняет реальную работу, в то время как руководство видит лишь рост продуктивности в цифрах.
А затем появился эффект ловушки.
Если один сотрудник начинает делать больше благодаря ИИ, остальные чувствуют, что отстают.
Команда начинает работать быстрее.
Никто официально не повышает ожидания.
Но новый темп становится нормой.
То, что ИИ сделал возможным, постепенно становится обязательным.
Исследователи назвали это явление workload creep - ползучее увеличение нагрузки.
Сначала это выглядит как рост продуктивности.
Потом становится новым стандартом.
А затем превращается в выгорание.
ИИ должен был вернуть людям время.
Но вместо этого он забирает ещё больше.
И самое неприятное - люди делают это с собой сами. Добровольно.
https://hbr.org/2026/02/ai-doesnt-reduce-work-it-intensifies-it
