Ai-сотрудников тоже надо постоянно обучать, "докручивать", контролировать, "увольнять"/"нанимать" новых более прогрессивных и тд. Из бонусов - нет психологической нагрузки (не надо обрабатывать возражения, у агентов нет сопротивления, можно нанять и уволить за один час без чувства вины и личного контекста). Ну и пока выглядит все экономически выгоднее. Идем дальше.