У меня свой цветочный магазин. Обычно все клиенты приходили по сарафанному радио. И я думала, что больше продвигать бизнес никак особо не получится. Но всё равно старалась ездить на разные мероприятия, знакомилась с поставщиками, искала партнёров.
Однажды на такой встрече один коллега сказал: — Когда я начинал вести ВКонтакте, думал, что это просто ещё один канал продаж. А оказалось — это гораздо больше…
Я помню, что тогда очень удивилась. Спросила его:
— У нас и так всё хорошо с продажами. Зачем нам ещё и ВКонтакте?
Он улыбнулся и ответил:
— Я сначала так же думал. А потом увидел, что с ростом подписчиков к нам стало заходить больше людей, задавать вопросы и интересоваться продуктом. Тогда понял — это реально помогает бизнесу расти.
А потом добавил:
— Если честно, я сам в этом подробно не разбирался. Мы обратились в маркетинговое агентство, они взяли продвижение на себя — и результаты начали появляться довольно быстро. Я, если что, могу контакты скинуть. Ребята толковые, они нам всё и настроили.
Я тогда отнеслась к этому скептически. Всё-таки у меня небольшой цветочный магазин, не какой-нибудь крупный проект. Думала: ну что там ещё можно сделать? Но любопытство взяло своё.
Мы созвонились с маркетологом, я рассказала про свой магазин, как сейчас приходят клиенты и что хотелось бы улучшить. Она внимательно выслушала и сказала, что сначала нужно привести в порядок сообщество, а потом уже запускать продвижение.
Объяснила это на простом примере. Сказала:
— Представьте, что вы заходите в красивый дом — всё вроде дорого и аккуратно, но крыша течёт и пол скрипит. Долго там находиться не захочется. Вот и с сообществом так же: если человеку непонятно, куда нажимать и что делать, он просто уходит, даже если пришёл с рекламы. И ещё важно помнить, что не все люди приходят уже готовыми купить — многие видят компанию впервые, поэтому страница должна быть понятной даже для тех, кто только знакомится с брендом.
Если честно, я даже не думала, что там столько нюансов.
Но именно с этого момента и началась история масштабирования моего бизнеса. И помогло в этом продвижение во ВКонтакте.
Расскажу только самые главные моменты. Во-первых, по количеству подписчиков видно, насколько компания известна — чем больше людей в сообществе, тем больше о вас знают. Во-вторых, там удобно размещать вакансии. И мы даже нашли через группу новых сотрудников! Ну и главное — когда о тебе начинают узнавать всё больше людей, бизнес действительно начинает расти.
Постепенно это стало заметно и по количеству обращений. Люди начали писать в сообщения группы, спрашивать про букеты, оформлять доставку. Появились новые клиенты, которые раньше даже не знали о нашем магазине. А ещё стало проще показывать готовые композиции, рассказывать про сезонные цветы и напоминать о праздниках.
В итоге заказов с доставкой стало больше, особенно в важные даты. Именно это и было нашей основной целью. Например, на 8 Марта в этом году букетов купили значительно больше, чем раньше. А значит, мы смогли порадовать ещё больше женщин и сделать этот день для них счастливее.
Агентство, в которое я обратилась, называется Clickberry. Если хотите получить консультацию по своему бизнесу — напишите кодовое слово «ЦВЕТОК» им в сообщения группы: vk.me/clickberry
Поверьте, стоит сделать первый шаг — и ваш бизнес сможет радовать ещё больше клиентов, как мой магазин радует женщин красивыми букетами каждый день!