Девочки, присаживайтесь поудобнее и наливайте себе бокал чего-нибудь игристого (или травяной чай, если мы сегодня на детоксе). У нас тут новости из мира «вкусных баночек», от которых у всех нас периодически случается легкое помутнение рассудка и опустошение кредитки. Помните этот одурманивающий запах, когда проходишь мимо магазина Bath & Body Works? Эта смесь ванили, японской вишни и надежды на то, что жизнь станет такой же сладкой? Так вот, у этого царства ароматов появилась новая владычица, и, судя по её резюме, она та ещё штучка.
Знакомьтесь, Джина Босуэлл. С 1 декабря 2022 года именно она занимает кресло генерального директора (CEO) Bath & Body Works, Inc.. И знаете, это не просто очередная скучная кадровая перестановка, о которой пишут в финансовых вестниках для мужчин в серых костюмах. Это событие, которое может изменить то, чем мы будем мазаться и что будем жечь у себя в ванной в ближайшие годы.
Кто она такая и почему мы должны её знать?
Джина — это вам не новичок, который вчера продавал лимонад, а сегодня управляет миллиардной корпорацией. Это настоящий ветеран бьюти-войн с 30-летним стажем! Представьте себе женщину, которая прошла огонь, воду и медные трубы корпоративного мира, не сломав ни одного ногтя (ну, или сделав вид, что не сломала).
Её послужной список читается как меню лучшего ресторана:
• Unilever. О, да. Она рулила там всем: от стратегии до продаж в Великобритании и Ирландии. Если вы когда-нибудь покупали дезодорант Dove (а кто не покупал, поднимите руку? Лес рук, как говорится) или шампунь, который обещает превратить солому в шелк, скорее всего, Джина имела к этому отношение. Она отвечала за то, чтобы эти бутылочки попадали к нам в ванные комнаты, принося корпорации миллиарды.
• Alberto Culver. Звучит винтажно, правда? Но именно там она занималась глобальным развитием брендов, пока эту компанию не купил тот же Unilever. Джина тогда провела сделку так виртуозно, что её оставили управлять всем этим хозяйством.
• Estée Lauder Companies. А вот это уже тяжелый люкс, девочки. (Личный комментарий: если у вас никогда не было их сыворотки Advanced Night Repair, то вы сэкономили кучу денег, но упустили возможность почувствовать себя героиней голливудского фильма перед сном. Дорого, богато, работает… или мы просто хотим верить, что работает). Джина знает, как продавать нам мечту о вечной молодости за очень большие деньги.
• Avon. Да-да, «Ding-dong!». Она была и там. Это школа жизни, где учат продавать помаду даже тем, кто вообще не красится.
• И вишенка на торте — Ford Motor Company. Внезапно, да? Но если женщина может продавать брутальные автомобили, то продать нам свечу с запахом «Уютного кашемира» для неё — раз плюнуть.
А что сейчас происходит в королевстве свечей?
Давайте честно: у Bath & Body Works дела идут… ну, скажем так, интересно. Помните 2020 год? Мы все сходили с ума и скупали санитайзеры литрами. Их антисептики PocketBac стали новой валютой. Тогда продажи взлетели до небес. Но сейчас паника улеглась, мы снова стали забывать мыть руки каждые 15 минут, и продажи закономерно поползли вниз.
Сухие цифры для тех, кто любит статистику (или просто хочет казаться умной перед мужем):
Во втором квартале 2022 года продажи упали на 5% по сравнению с прошлым годом. Но! Если сравнить с «доковидным» 2019 годом, то рост составляет аж 45%. То есть, мы всё ещё зависимы от их гелей для душа, просто чуть меньше истерим.
Однако прибыль компании упала. Операционная прибыль снизилась с $384 млн до $241 млн. Что делает бизнес в такой ситуации? Правильно, режет косты. Недавно они провели «оптимизацию» (читай: массовую чистку) и уволили около 130 начальников разного звена. Жестоко? Да. Эффективно? Сэкономили 30 миллионов долларов. Корпоративный мир не знает жалости, даже если он пахнет лавандой и ванилью.
Что говорят в кулуарах?
Сара Э. Нэш, которая временно держала штурвал (и теперь с облегчением выдохнет и вернется в кресло председателя совета директоров), рассыпается в комплиментах Джине. Мол, у неё «клиентоориентированное мышление» и она умеет создавать «высокоэффективную культуру».
Перевожу с корпоративного на человеческий: «Джина знает, как залезть к вам в голову, понять, почему вам грустно, и продать именно тот лосьон для тела, который на 5 минут заставит вас почувствовать себя богиней, а акционерам принесет прибыль».
Сама Джина тоже полна энтузиазма. Она говорит о «потенциале роста», «омниканальности» и «инновациях». Звучит красиво. Но мы-то с вами знаем, что за этим стоит: скоро в наших телефонах, почте и снах будет еще больше рекламы Bath & Body Works. И, скорее всего, они придумают что-то новенькое. Может быть, свечи, которые горят вечно? Или крем, который сам наносится, пока мы спим? (Джина, запиши идею!).
Чего нам ждать? Прогноз от подруги
1. Новые ароматы и упаковки. Джина — мастер маркетинга. Ждите коллабораций, лимитированных коллекций и баночек, которые так красивы, что их жалко выбрасывать.
2. Агрессивное продвижение. Она работала в Unilever и Avon. Она знает, как достать клиента из-под земли. Готовьтесь к тому, что вам захочется купить гель для душа с запахом «Рождественского утра» в середине июля.
3. Качество. Будем надеяться, что опыт в Estée Lauder научил её не экономить на ингредиентах. Хотя, давайте будем реалистами: главное в Bath & Body Works — это настроение, а не состав.
✨ Итог
Джина Босуэлл — это та самая подруга, которая всегда выглядит идеально, пахнет на миллион и знает, как добиться своего. Bath & Body Works попал в надежные руки женщины, которая понимает психологию потребления лучше, чем мы сами понимаем свои желания. Хорошо это или плохо? Для акционеров — отлично. Для наших кошельков — опасно. Но для нашей души, требующей маленьких радостей в виде ароматной пены… о, это будет великолепно!
Так что, девочки, не сопротивляемся. Жизнь слишком коротка, чтобы отказывать себе в свече с тремя фитилями, даже если их у вас уже десять штук.