Часто клиенты приходят к нам в GMBTOP с одной и той же проблемой: они не показываются в Яндекс Картах по нужному ключевому запросу.
Карточка есть, всё оформлено, но увидеть её можно только если приблизить карту почти до уровня дома.
Это не “глюк алгоритма”. Обычно причина банальная: неправильная рубрика, дубликаты, переезд, завышенные ожидания быстрых результатов или ещё пара типовых ошибок.
Ниже — чек-лист на 15 минут. Пройдёте по шагам и быстро поймёте, где вы “выпали” и что именно нужно поправить.
Если хотите, я могу подсказать точки роста по вашей ситуации. Напишите в комментариях нишу, город и название компании — и я подскажу, какие пункты из чек-листа у вас проверять в первую очередь. Либо напишите мне в Telegram: @velikov
Перед чек-листом: 3 правила проверки (2 минуты)
Правило №1. Не проверяйте через прямую ссылку и поиск по названию.
Если вы открыли карточку по ссылке или нашли её по названию компании — это не тест. Нам важно другое: появляетесь ли вы в выдаче по нужному запросу.
Правило №2. Проверяйте как “новый пользователь” — и по высокочастотным запросам.
Главное, чтобы запрос вводил человек, который раньше не взаимодействовал с вашей карточкой (не открывал её, не строил маршрут, не звонил). Иначе выдача может быть “подкручена” под историю: Яндекс подтянет прошлые действия и покажет вашу компанию выше, чем она есть на самом деле.
И второй момент: для теста берите высокочастотные формулировки, которыми реально пользуются клиенты (“стоматология”, “автосервис”, “салон красоты”), а не редкие или слишком узкие запросы.
Правило №3. Тестируйте 3 типа запросов.
Запишите и проверьте:
- общий: “стоматология”, “автосервис”
- с уточнением: “стоматология + район/город”
- услуга: “чистка зубов”, “замена масла”
Чек-лист: почему вас не находят в Яндекс Картах (15 минут)
1) Неправильная рубрика
Что происходит: рубрика задаёт “рамки” релевантности. Если рубрика не та — по части запросов вы просто не попадёте в выдачу.
Как проверить:
- найдите в Яндекс Картах 3–5 конкурентов в топе по вашему главному высокочастотному запросу
- посмотрите, какие рубрики стоят у них
- сверьте со своими в кабинете Яндекс Бизнес (основная + дополнительные)
Что сделать:
- поставьте рубрику так, как у тех, кто стабильно показывается в топе (обычно точная основная + 1–2 дополнительные)
Если у вас куплена реклама: проверяйте выдачу несколько раз в разное время — алгоритм может то показать вас по запросу, то не показать.
2) Отсутствие прайса и его SEO оптимизации
Что это значит: Яндекс хуже понимает, какие услуги вы реально оказываете и по каким запросам вас показывать.
Типовые проблемы:
- прайса нет вообще
- услуги названы слишком обобщенно (“Услуга 1”, “Работы”, “Консультация”)
- нет уникальных описаний на каждую позицию в прайсе
- перекос: либо всё сделано только “для людей” без ключевых формулировок, либо наоборот — набор ключей, который читать невозможно
Как заполнять правильно:
- добавьте 15–30 ключевых услуг, которые реально продают ваш бизнес
- на каждую позицию:
- короткое описание до 250 символов — человеческим языком, чтобы клиенту было удобно понять, что он получит. Сначала удобство для клиента, потом SEO (в идеале баланс).
- длинное описание до 3000 символов — учитывайте нюанс видимости:
- если в карточке указана ссылка на внешний сайт, длинное описание не видно клиентам
- если сайт сделан на Яндекс.Бизнес, длинное описание будет видно
Поэтому пишите длинное описание так, чтобы оно выглядело нормально и по делу.
Хотите — скиньте в комментариях нишу и город, и я подскажу 10–15 услуг, которые чаще всего дают показы именно в вашей сфере. Можно и в Telegram: @velikov
3) Карточку видно только при сильном приближении — геометка / “возраст” карточки / Народная карта
Симптом: вы появляетесь только при приближении почти “до дома”.
Почему так бывает:
- карточка новая и ей нужно время “закрепиться”
- метка стоит неточно
- компания не отмечена на Народных картах Яндекса или данные там расходятся
Что проверить:
- совпадает ли метка с реальным входом/зданием
- есть ли корректная отметка в Народной карте и совпадают ли данные
Что сделать:
- уточните метку и адрес (иногда уточнение запускает процесс переиндексации и после нее компания появляется в выдаче по району)
- дополнительно помогает “оживить” карточку активностью пользователей: построения маршрутов (и в целом реальные действия)
4) Дубликаты карточки
Симптом: заявки и показы “размазываются”, клиенты попадают на другую карточку, выдача нестабильная. Подробнее про удаление дублей мы писали в этой статье.
Как проверить:
- ищите дубликаты в Яндекс Картах
- и обязательно проверьте в Яндекс Поиске по названию бренда
- дополнительно: поиск по телефону и адресу
Что сделать:
- соберите ссылки на дубликаты и подайте на объединение/удаление
Если сомневаетесь, есть ли у вас дубли: напишите в комментариях название компании и город — я подскажу, что обычно проверяем в таких случаях. Или пишите в Telegram: @velikov
5) Переезд (самый рискованный момент)
Что происходит: после переезда компания часто проседает — и сценарии бывают разные:
- иногда карточка восстанавливает позиции и возвращается в топ
- иногда после переезда видимость падает вообще без восстановления
Вывод: к переездам нужно относиться очень осторожно. В некоторых случаях действительно проще зарегистрировать новую карточку, чем пытаться “реанимировать” старую после неудачного переноса.
6) Ограничения / модерация (часто из-за отзывов)
Симптом: всё заполнено, но вас как будто “приглушили”, показы нестабильны или резко упали.
Частая причина: подозрительная активность с отзывами и другие нарушения правил. Яндекс жёстко отслеживает такие вещи и может ограничивать видимость.
Что проверить:
- резкие всплески отзывов за короткий срок
- однотипные тексты/повторы
Что делать безопасно:
- выстраивать поток реальных отзывов (после визита, через QR/ВК, без “массовости”)
- просить клиентов писать по сути услуги своими словами
- отвечать на отзывы регулярно
7) Упоминания бренда в интернете и внешняя SEO-оптимизация сайта
Почему это важно: Яндекс собирает сигналы не только из Карт, но и из интернета в целом. Чем сильнее бренд представлен “снаружи”, тем проще закрепляться в выдаче в долгосроке.
Логика работ:
- сначала внутренняя SEO-оптимизация сайта: структура, тексты, перелинковка, исправление тех.ошибок
- потом внешняя оптимизация: упоминания и ссылки
Что даёт буст:
- упоминания бренда на авторитетных ресурсах
- единообразные данные (бренд/телефон/адрес), чтобы роботы связывали упоминания с вашей компанией
- упоминания в контексте ваших услуг
Быстрый “диагноз” по симптомам
- есть по названию компании, но нет по ключам “стоматология/автосервис” → чаще всего это неверная рубрика
- видно только при сильном приближении → геометка/Народная карта/возраст карточки
- после переезда стало хуже → пробуйте реанимировать 3-4 месяца, если в течение этого времени поддержка и все пункты из этой статьи не помогли, то пробуйте регистрировать новую точку.
- всё заполнено, но как будто “не пускают” → скорее всего теневой бан от Яндекс
Что сделать прямо сегодня (самый короткий план)
- Сверьте рубрику с топ-конкурентами и поправьте, если нужно
- Заполните 15–30 услуг: короткое описание до 250 символов + длинное описание до 3000
- Проверьте геометку и Народную карту
- Убедитесь, что нет дублей в Картах и в Поиске по бренду
Если хотите быстрый разбор: пишите в комментариях нишу, город, название компании или в Telegram @velikov.