Медицинские учреждения всё чаще попадают под контроль надзорных органов вследствие нарушений, связанных с навязыванием пациентам ненужных процедур и обследований. Одна из главных причин претензий – неправильно оформленные бумаги.
Как закон трактует как навязывание услуг?
По закону навязывание медицинских услуг означает оказание или предложение пациенту платных медицинских услуг без его свободного, сознательного и документального подтверждения согласия.
Это проявляется в ситуациях, когда:
✅ дополнительные процедуры включаются в договор автоматически;
✅ пациенты лишены права отказаться от предложенных услуг;
✅ подписанные согласия носят лишь формальный характер, без разъяснения деталей оказания услуги;
✅ обязательные и дополнительные медицинские манипуляции не разграничиваются должным образом;
✅ фактические услуги отличаются от тех, что прописаны в договоре и согласиях.
Контролёры обращают внимание исключительно на оформление бумаг:
📝 договоры с пациентами;
📝 информированные добровольные согласия;
📝 уведомления и распоряжения;
📝 соглашения на обработку персональных данных;
📝 внутренние бланки и образцы документов.
Документы считаются дефектными, если они составлены поверхностно, противоречат друг другу или нарушают нормы действующего законодательства. Одно нарушение в документации способно спровоцировать целый ряд санкций, начиная с плановой проверки и заканчивая крупными штрафами.
Типовые шаблоны опасны тем, что не подходят под спецификацию конкретной клиники, её специализацию и перечень предоставляемых услуг. Они не предусматривают реальных сценариев возможных проверок и создают разрыв между формой документа и реальной юридической защитой.
Риски снижаются при переходе от простого наличия документов к качественно подготовленным материалам, соответствующим требованиям российского законодательства и прошедшим проверку практикой экспертиз.