Девочки, наливайте себе чего-нибудь согревающего (или открывайте игристое, пятница — это состояние души), потому что у нас тут новости из мира большого глянца, которые пахнут не просто «Ванильным кексом», а большими деньгами и серьезными переменами!
Знаете это чувство, когда заходишь в Bath & Body Works просто «посмотреть», а выходишь через час с тремя пакетами, пахнущая как клумба пионов после дождя, и с минусом на кредитке? Так вот, теперь за это безумие будет отвечать новая железная леди. Встречайте — Джина Босуэлл (Gina Boswell). И поверьте моему опыту, эта женщина знает, как заставить нас купить даже то, о чем мы не подозревали.
Кто такая эта Джина и почему нам не все равно?
Давайте честно: обычно новости о назначении CEO так же увлекательны, как чтение состава шампуня на латыни. Но тут другой случай. Джина — это не просто очередной «эффективный менеджер» в скучном костюме. Это настоящая акула бьюти-индустрии, которая плавала в таких глубоких водах, где обычные рыбешки идут на корм.
У нее за плечами более 30 лет опыта. Представьте себе! Тридцать лет она училась продавать нам красоту, уверенность и надежду в баночках. До этого назначения она рулила в Unilever. Да-да, том самом гиганте, который производит всё: от мыла, которое «на четверть состоит из увлажняющего крема», до дезодорантов, обещающих 48 часов свежести (спойлер: ни один дезодорант столько не живет, если вы живете в мегаполисе и спускаетесь в метро).
В Unilever она занимала пост президента по развитию клиентов в США. Это значит, что именно она решала, как сделать так, чтобы мы с вами не могли пройти мимо полки с гелями для душа. А до этого она была генеральным директором Unilever в Великобритании и Ирландии. Британки — публика капризная, но Джина справилась. Более того, она пришла в Unilever через поглощение компании Alberto Culver. Помните такую? Если нет, то вы наверняка помните лак для волос, который держал прическу крепче, чем мои нервы на родительском собрании. Джина там рулила глобальными брендами, маркетингом и даже дизайном упаковки.
Но и это еще не всё! В её резюме светятся такие имена, как Avon Products, Inc. (да, тот самый, где «звонок в дверь» превратился в глобальную империю), The Estée Lauder Companies и даже… Ford Motor Company. Серьезно, Ford! Видимо, продавать машины и помады — это где-то рядом. В конце концов, и то, и другое должно блестеть и вызывать зависть у соседей.
Что происходит с Bath & Body Works?
Теперь давайте переключимся на пациента. Наша любимая мекка ароматных санитайзеров переживает не лучшие времена. Сара Э. Нэш (Sarah E. Nash), которая временно держала штурвал (и, надо сказать, делала это с грацией пантеры на льду), передает полномочия Джине с 1 декабря. Сара останется исполнительным председателем до конца января, чтобы, видимо, убедиться, что Джина не перепутает формулы свечей с пеной для ванн.
А ситуация там интересная. Продажи во втором квартале упали на 5% по сравнению с прошлым годом. Казалось бы, катастрофа? Но давайте включим логику (и моего внутреннего циничного маркетолога). В 2021 году мы все еще сидели по домам, боялись микробов и скупали санитайзеры PocketBac литрами, как будто это святая вода. Конечно, сейчас продажи чуть просели! Зато если сравнить с «доковидным» 2019 годом, рост составляет сумасшедшие 45%!
Так что, девочки, слухи о смерти империи ароматических свечей сильно преувеличены. Мы всё так же любим жечь эти огромные трехфитильные банки, когда нам грустно, весело или просто нужно заглушить запах жареной рыбы.
Кстати, о продуктах. Если вы никогда не пробовали Bath & Body Works 3-Wick Candle в аромате «Mahogany Teakwood», вы многое потеряли. Пахнет как дорогой мужчина в идеально сидящем костюме, который никогда не напишет «спс» вместо «спасибо». Идеальный заменитель бойфренда на вечер, я считаю.
Корпоративная «Игра престолов»
Чтобы освободить место для маневра (и денег), компания недавно провела, как они это называют, «упрощение организационной структуры». В переводе с корпоративного на человеческий: они уволили около 130 начальников. Жестко? Да. Эффективно? Безусловно. Это позволит сэкономить около 30 миллионов долларов только во второй половине года. Надеюсь, эти деньги пойдут на разработку крема для рук, который реально впитывается за секунду, а не на золотые парашюты.
Джина Босуэлл приходит на «расчищенное поле». Сара Нэш уже заявила, что Джина — идеальный лидер с «клиентоориентированным мышлением». Ох уж эти модные словечки! На практике это значит, что Джина будет использовать все свои знания, полученные в советах директоров таких гигантов, как Beautycounter (безопасная косметика, одобряю!) и Wolverine Worldwide (обувь, а не люди Икс, к сожалению), чтобы заставить нас покупать еще больше.
Что нас ждет? Мой прогноз
Джина — мастер так называемого «омниканального подхода». Это значит, что она будет ловить нас везде: в торговых центрах, в интернете, в приложениях и, возможно, даже в наших снах. Она знает, как соединить цифровую реальность с физическими ощущениями. Ждите новых крутых приложений, персонализированных предложений (когда магазин знает, что у вас ПМС, и предлагает свечу с запахом шоколада) и еще более агрессивного маркетинга.
Сама Джина говорит, что видит «огромный потенциал» в использовании глубоких связей с клиентами. И я ей верю. У Bath & Body Works одна из самых лояльных армий фанатов. Мы можем ругаться на цены, но как только выходит новая коллекция к Хэллоуину, мы уже стоим у кассы.
Эпилог от подруги
Знаете, глядя на карьеру Джины Босуэлл, хочется выпрямить спину и нанести красную помаду. Эта женщина доказывает, что можно быть успешной в суровом мужском мире бизнеса, продавая то, что считается «женскими штучками». Она не боялась менять сферы — от автомобилей до кремов, от прямых продаж до глобальных стратегий.
Так что, мои дорогие, вот вам совет на сегодня: будьте как Джина. Не бойтесь перемен. Если чувствуете, что переросли свою «баночку», смело идите туда, где масштабнее. И никогда, слышите, никогда не экономьте на хорошем увлажняющем креме и своей самооценке!
А я пойду зажгу свою любимую свечу. Кажется, начинается новая эра, и она обещает быть чертовски ароматной! ️