С 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила для пассажиров РЖД. Они затронут порядок покупки и возврата билетов, провоз вещей и поведение в поездах.
Основным способом оформления проездных документов станут мобильное приложение и онлайн-кабинет, а электронный билет окончательно вытеснит бумажный носитель. Условия возврата также ужесточаются — в отдельные сезоны штраф за аннулирование билета будет повышен.
Изменения коснутся процедуры посадки. Теперь на ряде направлений при входе в поезд будут сверять не только фамилию, но и реквизиты документа, указанного при бронировании. В некоторых случаях потребуется одновременное предъявление паспорта и QR-кода билета. Это снизит риск поездок по чужим документам, но в часы пик может замедлить проход пассажиров.
Помимо этого, велосипеды, крупногабаритную аппаратуру и спортивный инвентарь переведели в разряд платного багажа. Также некоторые ранее бесплатные услуги, например постельное белье или выбор места, в отдельных категориях поездов станут платными либо будут доступны только по определенным тарифам.