Ох, девочки, наливайте себе бокальчик чего-нибудь игристого или заваривайте самый ароматный чай, который только найдется на кухне. У нас сегодня новости из разряда «бизнес-драма в розовых тонах», и поверьте, там страсти кипят похлеще, чем в турецких сериалах. Мы с вами поговорим о том, кто теперь будет решать, чем будут пахнуть наши дома и, честно говоря, наши руки. ✨
Знаете это чувство, когда заходишь в магазин Bath & Body Works? Ну, конечно, знаете. Это та самая «черная дыра» уюта, где ты зашла «просто посмотреть», а вышла с пакетом, полным гелей для душа с ароматом «Тыквенный латте» и «Морозная клюква», потратив половину зарплаты. Так вот, у этого царства ароматического безумия и вечного Рождества появилась новая хозяйка. И это не просто какая-то случайная леди с улицы, а настоящая «акула» бьюти-индустрии, Джина Босуэлл.
Кто такая эта Джина и почему нам не всё равно?
Представьте себе женщину, которая знает о косметике и наших с вами слабостях абсолютно всё. Джина Босуэлл — это вам не новичок, который путает тонер с тоником. Это ветеран, генерал и стратег в юбке с 30-летним стажем! С 1 декабря 2022 года она официально заняла кресло генерального директора (CEO) компании Bath & Body Works, Inc., а заодно и место в совете директоров. Звучит солидно, правда? Но давайте копнем глубже, в её резюме, от которого у любого HR-менеджера закружилась бы голова.
До этого назначения Джина рулила в Unilever. Да-да, в той самой корпорации, которая производит примерно всё: от мыла Dove (кстати, отличная база, увлажняет на ура, хоть и скучновато пахнет) до дезодорантов, которые обещают нам 48 часов сухости. Там она отвечала за развитие клиентов в США, управляя миллиардными доходами. МИЛЛИАРДНЫМИ, девочки! До этого она была CEO подразделения в Великобритании и Ирландии. А ещё раньше работала в The Alberto Culver Company — помните такую? Если нет, то знайте, что именно Джина занималась там развитием глобальных брендов, пока Unilever их благополучно не купил и не интегрировал. В общем, она умеет продавать, покупать и делать так, чтобы баночки с кремом разлетались как горячие пирожки.
Но самое вкусное — это разнообразие её опыта. В её послужном списке числятся The Estée Lauder Companies (о, этот божественный Advanced Night Repair, который стоит как крыло самолета, но мы всё равно его любим за эффект фотошопа в реальной жизни), и Avon Products, Inc. (классика сетевого маркетинга, кто из нас не листал их каталоги в школе?), и даже… Ford Motor Company! Да, вы не ослышались. Женщина, которая теперь продает нам свечи с запахом ванили, когда-то занималась суровым автобизнесом. Видимо, принципы управления конвейером с автомобилями и конвейером с лосьонами не так уж сильно отличаются: главное, чтобы «двигатель» торговли работал без сбоев.
Железная леди с мягкой хваткой
Судя по её профилю в одной запрещенной нынче соцсети для профессионалов (ну вы поняли, о чем я), Джина успела посидеть в советах директоров кучи компаний, включая Beautycounter (безопасная косметика, тренд на экологичность, всё как мы любим) и Manpower Group. Её называют «лидером, основанным на ценностях». Звучит красиво, как слоган на упаковке эко-крема, но на языке большого бизнеса это обычно значит: «Я умею выжимать прибыль так, что сотрудники будут при этом улыбаться и чувствовать себя частью большой семьи».
А что случилось с прошлой начальницей?
Тут всё как в хорошей мыльной опере. Сара Э. Нэш, которая исполняла обязанности временного CEO с мая 2022 года, передала бразды правления Джине и вернулась на свой пост исполнительного председателя совета директоров. Сара, конечно, рассыпалась в комплиментах новой преемнице. Мол, Джина обладает «клиентоориентированным мышлением» и «страстью к созданию высокоэффективной культуры». Перевожу с корпоративного на человеческий: Джина точно знает, на какие кнопочки в нашей психике нужно нажать, чтобы мы купили не три свечи по акции, а шесть, потому что «ну выгодно же!». ️
Сама Джина тоже не осталась в долгу и заявила, что видит «потрясающий потенциал» в использовании глубоких связей с клиентами (это мы с вами, девочки!) и возможностей цепочки поставок. Она обещает ускорить рост и сделать бренд лидером в омниканальном ритейле. «Омниканальный» — это страшное слово маркетологов, которое означает, что они достанут нас везде: в телефоне, в торговом центре, в почтовой рассылке и, возможно, даже во сне.
Денежный вопрос и суровая реальность
А теперь давайте о грустном, но важном. Почему вообще понадобилась эта смена власти? Цифры, мои дорогие, цифры не врут. Во втором квартале 2022 года продажи Bath & Body Works составили 1,6 миллиарда долларов. Вроде бы, сумма такая, что можно купить небольшой остров, но это на 5% меньше, чем годом ранее. Хотя, если сравнивать с «доковидным» 2019 годом, рост составил аж 45%! Помните те времена, когда санитайзер для рук стал жидким золотом? Вот тогда-то BBW и сорвали куш. Сейчас ажиотаж спал, и компании нужно придумать, как заставить нас покупать антисептики, когда мы уже перестали маниакально протирать ручки дверей.
Но большой бизнес — это не только розовые бантики. Чтобы «оптимизировать» структуру и сэкономить примерно 30 миллионов долларов, компания уволила около 130 человек, большинство из которых были руководителями. Вот так вот: сегодня ты начальник отдела ароматических диффузоров, а завтра — «оптимизированная единица». Жестокий мир капитализма, прикрытый ароматом «Сладкого горошка».
Что это значит для нас с вами?
Итак, у руля встала женщина, которая продавала нам «люкс» от Estée Lauder и масс-маркет от Unilever. Это значит, что Bath & Body Works будет меняться. Скорее всего, нас ждет ещё больше новинок, ещё более агрессивный (но красивый!) маркетинг и, возможно, расширение ассортимента. Джина знает, как строить бренды, которые становятся культовыми.
Мой вам совет как подруги: следите за руками… то есть за акциями! С приходом такого мощного стратега, как Босуэлл, нас наверняка завалят «выгодными предложениями». Но помните: даже если свеча с тремя фитилями пахнет как объятия любимого мужчины (или как идеальный отпуск на Бали), она не решит всех ваших проблем. Хотя… кого я обманываю? Ванна с пеной и хорошая свеча решают 90% проблем, правда?
Так что ждем декабря, смотрим, что придумает Джина, и держим кошельки наготове. В конце концов, в мире, полном хаоса, возможность пахнуть «Ванильным кексом» — это та маленькая радость, которую у нас никто не отнимет. Всем красоты и дзена! ♀️✨