Девочки, присаживайтесь поудобнее, наливайте себе бокальчик игристого (или травяного чая, если мы сегодня за ЗОЖ) и слушайте сюда. У нас тут новости из мира «тяжелого люкса» для ванной комнаты. Знаете, о ком речь? О том самом месте, куда мы заходим «просто посмотреть», а выходим с тремя пакетами, пахнущими ванилью, тыквой и японской вишней, и с минусом на кредитке. Да-да, я про Bath & Body Works.
Так вот, у этого царства санитайзеров и алтаря ароматических свечей появилась новая верховная жрица. С 1 декабря 2022 года бразды правления (и ключи от склада с сезонными ароматами) переходят к Джине Босуэлл. И поверьте мне, моему опыту и моей интуиции — это вам не просто так назначение, это шах и мат!
Кто такая эта Джина и почему нам не все равно?
Давайте начистоту: управлять компанией, которая продает нам мечту о спа в собственной хрущевке или студии в Бутово, — задача не для слабонервных. Но Джина — это, простите, «машина». У нее за плечами 30 лет опыта! Тридцать лет, Карл! Пока мы с вами учились правильно наносить хайлайтер, она уже рулила гигантами индустрии.
Смотрите, какой у нее послужной список — закачаешься:
- Unilever. Она там была президентом по работе с клиентами в США. А вы знаете, что такое Unilever? Это когда ты заходишь в душ, и все, что там стоит — от геля для душа до шампуня — скорее всего, их рук дело. Джина курировала многомиллиардные доходы. Это вам не баночки по акции перебирать.
- Alberto Culver. Помните такой бренд TRESemmé? (Ох, их лаки для волос — это отдельная песня, держат прическу даже в питерский ветер, проверено). Так вот, Джина занималась интеграцией этой компании в Unilever.
- Avon и Estée Lauder. Тут вообще без комментариев. Если женщина выжила и преуспела в Avon (где прямые продажи закаляют характер лучше, чем служба в морской пехоте) и в Estée Lauder (а это, на минуточку, элита и сыворотки по цене крыла самолета), то она справится с чем угодно.
- И даже Ford Motor Company! Видимо, чтобы научиться разгонять продажи с 0 до 100 за три секунды.
В общем, Джина — это такой генерал в юбке, который знает, как заставить нас купить пятый лосьон для тела, даже если четыре предыдущих еще не закончились. В ее профиле на LinkedIn (запрещенная, кстати, в наших широтах соцсеть, но мы-то знаем) указано, что она еще и в советах директоров кучи компаний сидела, включая Beautycounter. Это говорит о том, что она в курсе тренда на «чистую красоту», хотя, положа руку на сердце, мы любим Bath & Body Works не за натуральность, а за то, что их свеча «Свежий хлопок» пахнет лучше, чем вся моя жизнь.
А что случилось с прошлой начальницей? ♀️
Тут всё чинно и благородно, без скандалов и битья посуды. Сара Э. Нэш, которая временно исполняла обязанности CEO с мая 2022 года (после ухода предыдущего босса), просто возвращается в свое удобное кресло исполнительного председателя совета директоров. Она, как мудрая женщина, подготовила почву, передала дела и сказала: «Джина, твой выход».
Сара, кстати, рассыпалась в комплиментах новой главе, назвав её «идеальным лидером» с «клиентоориентированным мышлением». Перевожу с корпоративного на человеческий: Джина знает, как залезть к нам в голову и заставить хотеть новый мист для тела с блестками.
Ложка дегтя в бочке меда (или в банке с кремом)
Теперь немного суровой реальности, девочки. Даже в раю бывают пасмурные дни. У Bath & Body Works дела идут… ну, скажем так, неоднозначно. Во втором квартале 2022 года продажи упали на 5% по сравнению с прошлым годом. Но тут надо понимать контекст!
Вспомните 2020 и 2021 годы. Мы же все мыли руки по 50 раз в день и поливались санитайзерами, как святой водой. У них тогда продажи взлетели до небес! Сейчас мы немного расслабились (а зря, гигиену никто не отменял), поэтому падение логично. Но если сравнить с «доковидным» 2019 годом, то рост составил целых 45%! Так что пациент скорее жив и бодр, просто перестал бежать марафон в спринтерском темпе.
Однако, чтобы «оптимизировать структуру» (обожаю этот эвфемизм), компания сократила около 130 должностей, в основном руководящих. Это грустно. Представьте: 130 человек, которые, возможно, придумывали те самые смешные названия для мыла, остались без работы. Экономия составит около 30 миллионов долларов. Надеюсь, эти деньги пойдут на разработку крема, который реально впитывается за секунду, а не оставляет жирные следы на телефоне.
Что нас ждет? Мой прогноз
Джина Босуэлл уже заявила, что видит «огромный потенциал» и собирается использовать все возможности компании: от глубокой связи с клиентами до вертикально интегрированной цепочки поставок (это значит, что они сами все производят и контролируют, что круто — меньше шансов нарваться на подделку или перебои с поставками).
Я, как женщина, которая отличает ретинол от ретиналя и знает, что скрабить лицо абрикосовой косточкой — это преступление, возлагаю на Джину большие надежды. Она спец по «омниканальности». Это значит, что нас будут «догонять» их предложения везде: и в магазинах, и на сайте, и, возможно, даже в наших снах.
Bath & Body Works сейчас управляет более чем 1770 магазинами в США и Канаде и 360 международными точками. И если Джина применит свой опыт из Unilever, нас ждет что-то грандиозное. Может, они наконец-то сделают стойкие духи, которые держатся дольше 15 минут? Или расширят линейку для дома, чтобы мы могли жить в аромате «Кашемировое дерево» круглосуточно?
Финальный аккорд
Девочки, к чему я это все? Смена власти в таком гиганте — это всегда интересно. Это новые продукты, новые формулы и, скорее всего, новые соблазны для нашего кошелька. Джина Босуэлл — женщина серьезная, с деловой хваткой бультерьера и элегантностью пантеры. Она точно не даст бренду закиснуть.
Мой вам совет напоследок: пока там наверху переставляют стулья и меняют стратегии, сходите и купите себе ту самую свечу с тремя фитилями, на которую вы давно смотрели. В наше неспокойное время маленький огонек, пахнущий «Теплым ванильным сахаром», — это, пожалуй, самый доступный и быстрый способ поднять уровень серотонина. И не забудьте крем для рук, зима близко! Любите себя, балуйте себя, и пусть весь мир подождет, пока вы наслаждаетесь ароматерапией. ✨