Заметки во время сессии: дзен-буддизм или профессиональный кретинизм?

Коллеги, признавайтесь, кто из Вас хотя бы раз ловил себя на мысли: "Блин, в прошлый раз клиент говорил что-то важное про маму, но я забыл(а), а переспрашивать неудобно"? А кто принципиально ничего не записывает, потому что "это нарушает поток" и "я и так все запомню, я же профессионал"? Давайте про заметки честно, без гештальт-мистики.

Заметки во время сессии — это не стенограмма встречи и не дневник наблюдений за "странным поведением клиента". Это не протокол допроса.
90% заметок, которые я видела у коллег, похожи на бесполезный мусор. Типа: "пришел грустный, говорили про карьеру, хочет расти". С таким же успехом можно писать "сегодня была среда".
Настоящие заметки — это навигатор. Без них Вы через месяц не вспомните, что фраза "я боюсь нового начальника" на самом деле отсылает к папе клиента, который орал в детстве. А клиент не обязан Вам об этом напоминать. Это Ваша работа.

Многие боятся, что записывать при клиенте — это "неэкологично" и отвлекает.
Если Вы сидите с умным лицом, киваете, а потом спрашиваете: "А как звали Вашего первого мужа, мы это уже проходили?" — вот это реально неэкологично. Это показывает, что Вам плевать.
Когда я достаю блокнот и говорю: "Подождите секунду, я запишу эту метафору, она гениальная, мы к ней вернемся", клиент чувствует себя важным. Его слова ложатся в архив. Это уважение, а не неуважение.

Хорошая заметка на сессии — это:

1. Метафоры клиента. Не Ваши интерпретации, а его слова. "Я чувствую себя загнанной лошадью". Через месяц Вы спросите: "Как там лошадь поживает?" и попадете в яблочко.
2. Повторы. Если клиент в третий раз говорит про "нехватку воздуха" на работе, это не про вентиляцию. Это паттерн. Заметки помогают его поймать.
3. Действия. Что клиент обещал сделать. Иначе на следующей встрече Вы услышите "я забыл", и не сможете мягко ткнуть носом.

Чего там делать НЕ надо.
Писать "клиент в сопротивлении". Это Ваш диагноз, а не факт. Факт: "на предложение сделать упражнение закатил глаза и сменил тему". Чувствуете разницу?

Если Вы не ведете записи, то Вы просто приятный собеседник. А за приятные беседы, простите, платят меньше.
Попробуйте эксперимент: перечитайте свои заметки годичной давности. Там есть динамика? Там видно, как менялся клиент? Или там просто "беседа текла"?

P.S. А если Вы все помните — врете. Мозг устроен так, чтобы забывать, иначе бы мы с ума сошли от объема информации. Блокнот — это внешний жесткий диск. Пользуйтесь.