Знаете это чувство, когда вы принимаете решение, уверены в нём на сто процентов, а через месяц понимаете, что это был идиотизм? Поздравляю, вы только что открыли для себя когнитивное искажение. И, как утверждает Рольф Добелли, их у нас не одно и не два, а целых 52 вида - по количеству коротких глав в его книге-бестселлере.
Добелли не психолог и не учёный. Он писатель и предприниматель, который проделал гигантскую работу: собрал воедино исследования поведенческой экономики и психологии (спасибо Канеману с Тверски) и переложил их на язык, понятный любому, кто когда-либо покупал ненужную вещь или вкладывал деньги в сомнительный стартап.
Ошибка выжившего: Почему кладбище - лучший учитель
Самая, пожалуй, отрезвляющая глава открывает книгу. Добелли предлагает нам зайти на "кладбище разбитых надежд".
Представьте: ваш друг хочет стать рок-звездой. Он видит по телевизору успешные группы, читает про миллионные контракты и думает: «У них получилось - получится и у меня». Но он не видит десятки тысяч таких же групп, которые сгинули в безвестности, потому что о них никто не пишет и не снимает сюжеты.
Ошибка выжившего (survivorship bias) - это наша склонность судить о ситуации только по победителям, игнорируя проигравших. Мы смотрим на успешных предпринимателей и думаем, что секрет - в их гениальности. Но мы не заходим на кладбище обанкротившихся стартапов, где лежат тысячи таких же гениальных ребят.
Как с этим бороться? Добелли советует: прежде чем прыгать в бизнес или профессию, изучите не только истории успеха, но и статистику провалов. Сходите мысленно на кладбище - это отрезвляет и оздоравливает.
Ловушка авторитета: Почему белый халат отключает мозг
Помните эксперимент Милгрэма, где обычные люди били током других только потому, что дядя в лабораторном халате сказал «надо»? Добелли напоминает нам об этом, чтобы мы не расслаблялись.
Мы обожаем верить экспертам. Экономистам, которые не предсказали кризис. Врачам, которые ставят диагноз за пять минут. Финансовым советникам, которые сами не имеют сбережений. Второй пилот в самолёте часто видит ошибку командира, но молчит, потому что тот - авторитет. Итог - катастрофа.
Лекарство простое: научиться задавать вопросы. «Почему вы так думаете?», «А есть ли альтернативные мнения?», «На каких данных это основано?». Эксперты нужны, но их мнение - не истина в последней инстанции, а просто информация к размышлению .
Эффект якоря: Почему 9990 рублей кажутся почти даром
Этот приём любят маркетологи, но Добелли объясняет его механизм на бытовых примерах. Если я спрошу вас: «Какой год смерти Чингисхана?», вы, скорее всего, не ответите. Но если я скажу: «Это было до или после 1300 года?», вы начнёте плясать от этой цифры.
Любая первая цифра, которая попадает в поле вашего внимания, становится «якорем». Поэтому в ресторанах в меню первыми ставят самые дорогие блюда - чтобы всё остальное на их фоне казалось доступным. Поэтому продавцы сначала показывают вам супер-дорогую модель, а потом «всего лишь» чуть дешевле. Мозг клюёт.
Способ борьбы - выработать привычку подвергать сомнению любую первую цифру. Задавать себе вопрос: «А с чем я сравниваю? Насколько этот якорь вообще адекватен реальности?» .
Парадокс выбора: Чем больше, тем хуже
Казалось бы, чем больше выбора, тем мы счастливее. Ан нет. Добелли напоминает эксперимент с джемом: когда покупателям предлагали 24 вида, они подходили, глазели и уходили ни с чем. Когда 6 видов - покупали в 10 раз чаще .
Наш мозг не приспособлен перерабатывать тонны вариантов. В изобилии выбора мы начинаем паниковать, боимся ошибиться и... не выбираем ничего. Или выбираем первое попавшееся, лишь бы закончить этот кошмар.
Вывод Добелли: сознательно ограничивайте себе выбор. Не нужно перебирать все туроператоры мира - выберите три. Не надо изучать все модели телефонов - посмотрите топ-5 в вашей ценовой категории. Свобода - это умение отбрасывать лишнее.
Социальное доказательство: Почему мы ходим в пустые рестораны
Мы считаем себя независимыми, но внутри нас сидит стадный инстинкт. Если вы видите две кофейни рядом: одна пустая, другая с очередью - вы пойдёте в ту, где очередь. Даже если там кофе хуже. Просто «не могут же все ошибаться» .
На этом построена вся индустрия отзывов, рейтингов и «наиболее покупаемых» товаров. Чужая популярность становится для нас сигналом качества быстрее, чем собственный анализ.
Лечение: иногда заходить в пустые заведения. Изучать товары без звёзд. Учиться доверять своему вкусу, а не мнению толпы. Толпа, кстати, часто ошибается.
Ваш М.
КУРС "СЦЕНАРИЙ ПОЛНОМЕТРАЖНОГО ФИЛЬМА".
ОСТАЛОСЬ 5 мест! СЛЕДУЙТЕ ЗА БЕЛЫМ КРОЛИКОМ!