С 1 марта 2026 года в России вступают в силу изменения в правилах воздушных перевозок, утверждённые Минтрансом. Документ уточняет основания для вынужденного возврата билетов и регламентирует сроки предоставления услуг при задержках рейсов.
Вынужденным возврат теперь признаётся при задержке вылета более чем на 30 минут, а также при переносе рейса на более раннее время. В список добавили болезнь близкого родственника и ошибку авиакомпании при оформлении билета.
Изменяется порядок обслуживания пассажиров в аэропорту. Бесплатную воду начнут выдавать через час после двух часов ожидания, то есть спустя три часа с момента расчётного времени вылета. Горячее питание предоставят через два часа после четырёх часов ожидания – то есть через шесть часов.
С размещением в гостинице схема аналогична: днём отель полагается через два часа после восьми часов задержки (через 10 часов от времени вылета), ночью – через два часа после шести часов ожидания (через восемь часов). Также компании должны будут выдавать талоны на питание в кафе аэропорта.
Авиаперевозчиков обяжут подробно информировать о тарифах ещё на этапе бронирования. Возврат денег за билет будет производиться непосредственно плательщику, даже если он не является пассажиром.
С 1 марта также вступят в действие новые правила о блокировке сайтов с онлайн-продажей табака.