С 1 марта 2026 года в России начнут действовать обновлённые авиационные правила. Пассажиры смогут вернуть невозвратные билеты при задержке рейса более 30 минут, а обратный билет не будет аннулирован. Также изменятся нормы по размещению детей и питанию при опоздании рейса.
В России с 1 марта 2026 года вступают в силу обновлённые Федеральные авиационные правила, которые расширяют права пассажиров. Как сообщил РИА Новости исполнительный директор агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев, ключевые изменения коснутся процедуры возврата билетов и правил обслуживания при задержках.
Согласно новой редакции документа, пассажиры получат право на вынужденный возврат средств даже по невозвратным билетам, если вылет задерживается более чем на 30 минут.
«Даны уточнения относительно времени задержки рейса, по прошествии которого можно делать вынужденный возврат», — пояснил Пантелеев.
Также скорректированы правила аннулирования маршрута. Если путешественник не явился на первый сегмент перелёта, авиакомпания не будет автоматически отменять его обратный билет.
«Уточнено, что пассажир может сохранить возможность воспользоваться обратным билетом, если он не явился на рейс "туда", ранее авиакомпании в такой ситуации аннулировали все последующие сегменты», — добавил эксперт.
В правилах детализированы требования к размещению семей с детьми. Перевозчики обязаны предоставлять соседние места:
- детям в возрасте до 12 лет и
- сопровождающим их взрослым.
Кроме того, увеличены временные интервалы, после которых пассажирам должны быть предложены напитки и питание в случае задержки вылета.
«Увеличены сроки задержки рейса, по прошествии которых пассажирам должны предоставить прохладительные напитки и горячее питание. Ранее это было два и четыре часа, теперь три и шесть часов соответственно», — отметил Пантелеев.
Эксперт подчеркнул, что вносимые поправки носят уточняющий, а не революционный характер, поэтому их реализация не должна привести к росту стоимости авиабилетов.