Ко мне часто приходят люди с вопросами, которые касаются бизнеса. И вопросы эти, как правило, звучат одинаково, хотя бизнес у всех разный.
- «Клиентов нет».
- «Услуги не продаются».
- «Бизнес не идёт».
- «Одиннадцать торговых точек приносят прибыль, а одна — уже три года приносит только убытки, хоть ты тресни».
- «Очень трудно найти честных и квалифицированных сотрудников».
- «Устаю сильно, валюсь с ног, а прибыли всё нет».
- «Для меня моя работа — это сплошные склоки, напряжение, сплетни, вечные принуждения и полное непонимание, зачем я это всё делаю».
Знакомо, да?
У меня опыт работы с представителями бизнеса с 1992 года. Это уже больше тридцати лет. И я вам скажу так: уровень сложности бизнес-задач на порядок выше, чем в семейном контексте. Потому что в семье замешаны чувства, любовь, обиды. А в бизнесе к этому добавляются деньги, власть, ответственность за других людей и амбиции. Это гремучая смесь.
Но это всегда интересно. Это всегда заряжено энергией. Это всегда бодрит. Знаете, я — счастливый человек. Почему? Потому что мне очень приятно видеть потрясающие результаты моих клиентов. Когда у человека горели глаза, потом потухли, а после расстановки снова загорелись — ради этого стоит работать.
Что такое расстановка для бизнеса?
Это уникальная возможность — увидеть компанию не просто как набор цифр в отчёте, а как живой организм. Можно увидеть сильные и слабые места организационной структуры. Можно посмотреть на стратегию развития со стороны. Можно разглядеть коллектив сотрудников — кто на своём месте, а кто случайно затесался. Можно прояснить отношения между собственниками и менеджерами, между отцами-основателями и теми, кто пришёл продолжать их дело.
И конечно, можно увидеть тот самый камень преткновения, фактор, который не даёт бизнесу развиваться.
Я помню одну расстановку. Пришёл собственник сети магазинов, всё чётко, всё продумано, а продаж нет. Мы начали расставлять, смотрим на структуру, на отделы, на персонал. И вдруг выясняется, что ключевая фигура, которая блокирует все денежные потоки, — это уборщица офиса. Пожилая женщина, которая работает с самого основания фирмы. Она чувствует себя «матерью компании», её все уважают, но она неосознанно не пускает новые веяния, новых людей, новую энергию. Она говорит: «Мы тут сами по себе, чужих не надо». И пока мы это не увидели и не дали ей другое, почётное место, бизнес стоял.
Сколько нужно расстановок для успеха?
Бизнесмены — люди как правило очень сильные, уверенные, ресурсные. Они привыкли брать и делать. И для многих из них бывает достаточно одной-единственной встречи. Одной расстановки, чтобы прояснить затруднение. Увидел корень — убрал — пошло.
Бизнесмены так и говорят: "Умеете вы, Юрий, прояснить ситуацию. Я теперь на год вперед знаю, что делать!"