Каждый хоть раз ездил на поезде. Кто-то — пару раз в жизни, кто-то — регулярно. Но мало кто знает, что помимо билета и места нам по закону положено гораздо больше, чем мы привыкли думать.
Проводники не всегда спешат рассказывать о ваших правах. А зря. Оказывается, есть целый список услуг, которые пассажир может требовать бесплатно и совершенно законно. Фраза «мне положено» в поезде работает не хуже волшебной палочки.
Вокзальные радости
Начнем еще до посадки. Любой пассажир, ожидающий поезд, имеет право бесплатно пользоваться туалетом на вокзале. Достаточно просто показать билет кассиру на входе. Не стесняйтесь — это ваше законное право.
Если у вас электронный билет и пройдена регистрация, бумажную версию проводнику показывать не нужно. Достаточно паспорта. Экономим бумагу и нервы.
Ошибки и опечатки
В фамилии ошибка? Не страшно. Проводник обязан посадить пассажира, если в фамилии напутано не больше одной буквы. То же с номером документа — плюс-минус одна цифра. Главное, чтобы человек был узнаваем.
На верхней полке без страха
Проводник должен бесплатно выдать ремни безопасности для верхней полки. Если боитесь упасть — требуйте. Мне положено — и ремни появятся.
Территориальные споры
Пассажир с нижней полки не обязан пускать соседа сверху «просто посидеть». Правила запрещают проезд на чужих местах. Хотите комфорта — покупайте свое место.
То же с багажом. Пространство под нижней полкой принадлежит пассажиру этого места. Сосед сверху может попросить пристроить вещи, но в случае отказа претендовать не имеет права.
Кипяток и сервис
Титан во всех вагонах всегда должен быть горячим. Это закон. А вот чай, кофе и печенье — платные. Но воду можно набрать бесплатно в любом количестве.
Одеяло обязаны дать в любое время года. Оно входит в стандартный набор постельного белья. Не стесняйтесь просить, если замерзли.
В купе постельное и полотенца всегда бесплатно. Это не обсуждается.
Мелочи, которые спасают
По просьбе пассажира проводник обязан бесплатно предоставить стаканы, ложки, швейный набор и медицинскую аптечку. Даже настольные игры можно попросить. Правда, они есть не во всех вагонах, но спросить стоит.
В туалетах всех вагонов всегда должны быть туалетная бумага и мыло. Если чего-то нет — зовите проводника. Мне положено работают и здесь.
Дети и бонусы
Дети до 5 лет едут с родителями бесплатно, если не занимают отдельного места. Но билет на ребенка оформить все равно нужно.
В фирменных поездах бесплатно дают зубную пасту, щетку, влажные салфетки, журналы и газеты. Иногда в билет включен завтрак. Уточняйте при посадке.
Тишина и покой
С 23:00 до 6:00 в поезде нельзя шуметь. Если кто-то мешает спать — зовите проводника. Это его работа — наводить порядок.
Постель и уборка
Пассажир может попросить проводника застелить постель. Приоритет у инвалидов и пассажиров с детьми, но попросить может каждый.
В плацкарте вы не обязаны сдавать постельное белье после поездки. Это обязанность проводника. И сделать это он должен уже после того, как вы вышли.
Ограничения, о которых важно знать
Если не хотите платить за белье, можете не брать. Но тогда подушкой, одеялом и матрасом пользоваться нельзя. Только голое место.
Багаж — до 35 кг в плацкарте и купе, до 50 кг в СВ. Размер — не больше 180 см по сумме измерений. Сверх нормы — сдавайте в багажный вагон за деньги.
Туалеты в старых вагонах закрываются за полчаса до прибытия на крупную станцию. Это законно, хоть и обидно.
Алкоголь в поездах запрещен. Кроме вагона-ресторана. Курить тоже нельзя нигде — ни в тамбурах, ни в туалетах.
Если пассажир перебрал или ведет себя неадекватно, проводник обязан вызвать транспортную полицию. И это тоже защита наших прав.
Вывод
Знание — сила. Особенно в поезде. Теперь, когда вы слышите фразу «мне положено», вы точно знаете, что за ней стоит. 17 бесплатных услуг, о которых молчат проводники.
Пользуйтесь, но вежливо. И пусть ваши поездки будут комфортными.
Читайте также: