Казалось бы, что может быть безобиднее смайлика в рабочем чате? Но иногда он может стоить сотруднику карьеры, а международному партнеру — сорвать сделку.
В 2026 году российская ИТ-компания с помощью ИИ проанализировала паттерны общения в корпоративных чатах и сделала неожиданный вывод: эмодзи стали маркером профессионального выгорания. Оказывается, если сотрудник, который раньше писал развернутые сообщения, вдруг начинает на 45–70% чаще реагировать короткими реакциями вроде поднятого вверх большого пальца, вероятно, выгорел и скоро может уволиться.
Но эмодзи не только выдают наше внутреннее состояние. В мире, где миллиарды людей ежедневно обмениваются картинками, можно попасть в ловушку иллюзии универсального языка.
Как воспринимают эмодзи в западных и восточных странах
Разница в прочтении смайлов подстерегает нас не только в офисе, но и в переписке с друзьями из других культур. То, что для вас безобидная шутка, для приятеля из Греции или Китая может стать поводом для обиды. Хорошая новость: этих недоразумений можно избежать.
1. Признайте, что универсального языка не существует
Профессор Вивиан Эванс, автор «Кода эмодзи», называет смайлы новым универсальным языком. Но реальность сложнее. Даже близкий друг из другой культуры может вложить в привычный вам смайлик совсем иной смысл. А уж про малознакомых людей и говорить нечего: группы друзей создают свои значения, и если в европейской компании смайл имеет одно значение, то японский коллега может вкладывать в него совершенно другой смысл.
2. Изучите самые опасные эмодзи
Мы разобрали семь самых коварных эмодзи. Запомнить их несложно, а польза огромна — особенно если вы переписываетесь с иностранцами или работаете в интернациональной команде. Конечно, могут встретиться и другие неожиданности, но этот базовый набор убережет от самых острых ситуаций.
И самый простой способ — спросить. Так точно удастся избежать недопонимания.
3. На работе будьте вдвойне осторожны
Если в личной переписке вы случайно отправили обидный смайл другу, скорее всего, недоразумение удастся решить. На работе цена ошибки выше. Особенно сейчас, когда удаленка стерла границы и в одном чате могут оказаться жители Европы, Азии и Америки.
Это не значит, что на работе вовсе нельзя использовать эмодзи. Просто не стоит делать это так же вольно, как в разговоре с лучшим другом. Присмотритесь к коллегам и начальству: какие эмодзи использует команда? В каком тоне проходит общение? Копирование их манеры — самый безопасный путь.
По материалам pumble.com.
Откуда на самом деле появился жест «большой палец вверх»
Почему языки разные, а знаки препинания одни
Читайте «Мою Планету» в Telegram