Мало кто, кроме самих айтишников, может ответить на этот вопрос. Отсюда рождаются и мемы про "тыжпрограммистов", и конфликты на работе. Давайте разбираться.
Давайте разбираться.
Вообще, область ИТ по своему разнообразию и объёму сравнима с юриспруденцией, строительством, медициной и другими фундаментальными областями знаний. В основе ИТ лежит модель взаимодействия открытых систем, или модели OSI. В ней, внимание, 7 уровней. Объясню кратко и крупными мазками, для руководителей компаний, потому что основные проблемы айтишников возникают именно из-за непонимания этой модели именно руководителями.
- Итак, первый уровень — это провода.
- Второй — сетевое оборудование.
- Третий — тоже сетевое оборудование, но уже более сложное.
- Четвёртый уровень — снова сетевое оборудование, только решает оно уже более прикладные задачи, а не просто обеспечивает работу сети.
- Пятый уровень — появляются программы и операционные системы
- Шестой уровень — языки программирования
- Седьмой уровень — дизайн, работа с данными, ИИ-промптинг.
Специалистов можно разделить по этим уровням примерно следующим образом:
- слаботочники (занимаются физической сетевой инфраструктурой),
- сетевики (логическая сетевая инфраструктура),
- серверная часть (серверы, то есть обработка данных),
- девопсы (подготовка и сопровождение отделов программирования),
- программисты (их продукт — готовое ПО),
- операторы данных, администраторы систем (различные CRM, 1C, сайты и прочее), промпт-инженеры.
Особняком стоит классическая тех.поддержка, или как их ещё называют — эникейщики. Это ребята-бегунки, которые работают с рабочими станциями и помогают пользователям, когда "всё сломалось, ничего не работает". Их область — все уровни по чуть-чуть с упором на четвёртый, пятый и седьмой (да-да, часто без шестого). Кстати, именно техпод можно назвать кузницей кадров ИТ, потому что тут требуются знания, пусть и начальные, по всему объёму области, и часто профессионалы начинают свой путь именно с позиции бегунка или говорящей головы, выбирая затем специализацию и углубляясь в неё.
Я специально назвал только малую часть ИТ-профессий и специализаций, чтобы не распылять внимание читателя, а сосредоточить его на решении его задачи.
Какова мораль? Что важно понять руководителю?
- Чёткой границы между уровнями модели OSI нет, это исключительно теоретическая модель, но она критически важна для понимания всей области ИТ.
- На каждом из семи уровней есть десятки, если не сотни специализаций.
- В каждой из этих специализаций есть несколько устоявшихся решений (например, операционные системы: кроме семейства Windows, если ещё MacOS и бесчисленное количество вариаций Linux-подобных ОС).
- Один человек не может быть специалистом во всех областях ИТ. Он может многое уметь на смежных уровнях, но если разбег между задачей и компетенцией слишком велик, то шансов на успех мало. Так, как и нельзя оценивать акулу по умению лазить по деревьям, нельзя оценивать и сетевого специалиста по умению писать сайты, а программиста — прокладывать кабели.
Но как же быть руководителю, у которого нет ФОТа на целый штат специалистов, а задачи решать надо?
Из опыта могу сказать, что самая оптимальная модель в таком случае — это иметь в штате одного универсального спеца (присмотритесь к выходцам из техподдержки) и пользоваться услугами узкоспециализированных подрядчиков, когда это необходимо. В этом случае вы получаете человека, который реально понимает вашу инфраструктуру, может решить от 50 до 80% задач самостоятельно и может проконтролировать работу подрядчиков.