Давайте вспомним, что происходит в нашем сознании при прочтении книги или прослушивании аудиокниги. Информация, которую воспринимаем, преобразовывается воображением в образы, которые, словно кинофильм, демонстрируются на экране телевизора.
Если книга интересная, захватывающая, то полностью погружаемся в обстановку, и возникает эффект присутствия. Мы готовы прийти на помощь, чего-то испугаться, сострадать чьему-то горю и т. п.
Примерно по такому же принципу работают телефонные мошенники.
Представьте, что некая женщина находится на работе. Вдруг раздаётся телефонный звонок. Приняв вызов, она слышит испуганный голос: «Мамочка, мамочка, помоги, мне страшно! (рыдание). Чужой дядя меня хочет отвести в полицию. Я ему самокатом фару разбила на машине (опять плачет). Дядя сказал, что если ты за неё заплатишь, то он меня отпустит. Мамочка, помоги, пожалуйста! (опять горько плачет). Он тебе номер телефона пришлёт, сказал, что для какого-то перевода, я не знаю, что это такое». Связь прервалась. Через мгновение приходит СМС с номером телефона и суммой компенсации. Дело сделано.
У мамы, пока она слушала речь, сформировалась картинка: её маленькая дочка, испуганная, вся в слезах, стоит перед злобным мужиком и умоляет помочь. Какой нормальный родитель не придёт на помощь своему ребёнку? На это и расчёт.
Самое опасное нападение — это внезапное. У жертвы в эту секунду нет времени оценить обстановку и степень опасности, поэтому она действует интуитивно — как получится.
Заранее зная о таком звонке, женщина, слушая голос, похожий на голос дочки, обратила бы внимание на шум улицы, частично его заглушающий, отчего непонятно, она это или нет. Вспомнила, что дочка сейчас должна быть в школе, а информация о её выходе из здания не приходила на почту. Сразу позвонила учителю и уточнила, где её дочь; или на телефон дочери, если он при ней. Короче говоря, алгоритм действий был бы совсем другой.
Так как же действовать в таких ситуациях? Ведь вроде всё просто: перезвони, проверь, убедись. Все знают, что в наше время мошенники активно работают в этом направлении и придумывают всё новые и новые схемы. Но почему тогда от таких звонков страдают сотни тысяч хороших, неравнодушных людей?
На мой взгляд, дело здесь исключительно во внезапности воздействия. Ведь многое зависит от созданного нами образа во время разговора. Представите дочку в слезах — отдадите деньги. Если возникнет образ мошенника, то будете размышлять трезво и обдуманно.
Буквально секунды решают всё. Как только вы почувствуете в разговоре эмоциональный окрас проблемы (страх, сострадание и т. п.) и тем более намерение выманить у вас деньги, мысленно скажите себе «СТОП» (пусть картинка, которую вам навязывают, собьётся, как будто помехи в телевизоре). Трезво оцените обстановку. Тогда и ребёнку поможете, если он действительно попал в беду, и убережёте себя от мошенников. Выбор за вами!
ПРОДОЛЖЕНИЕ В СЛЕДУЮЩЕЙ ПУБЛИКАЦИИ!