С начала 2026 года главное управление регионального государственного контроля и лицензирования правительства края получило 147 обращений от жителей региона, обеспокоенных ростом платы за отопление, сообщили в ведомстве. Это на 25 % больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Жилинспекция оперативно реагирует на сигналы: организует внеплановые проверки и выезды для выяснения причин увеличения сумм в квитанциях.
По словам сотрудника ведомства Даниила Петрова, каждое обращение прорабатывается индивидуально. Если в ходе проверки выявляются ошибки в начислениях или неисправности оборудования, управляющие и ресурсоснабжающие компании привлекаются к административной ответственности.
Часть жалоб связана с изменением формы платёжных документов. Так, с февраля текущего года ПАО «ДЭК» направляет жителям единый платёжный документ с новым штрих‑кодом для быстрой оплаты услуг «в один клик». Однако эти изменения носят технический характер и не влияют на сумму начислений.
Ещё одна причина роста платы за ЖКУ — отсутствие индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов у некоторых потребителей. С декабря 2025 года при отсутствии таких счётчиков плата за холодную воду рассчитывается по нормативу с применением повышающего коэффициента 3 (ранее он составлял 1,5).
Если у жителей возникают вопросы по начислениям и оплате коммунальных услуг, им следует сначала обратиться в организацию, выставившую платёжный документ, — управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Если ответ не удовлетворит, можно направить письменное обращение в главное управление регионального государственного контроля и лицензирования правительства края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43) либо воспользоваться ГИС ЖКХ.