За последнее время психологические консультации с ИИ набирают популярность, и некоторые люди даже утверждают, что ИИ заменил им психолога. Но в перспективе данная практика может оказаться вредоносной для психики человека, поскольку ИИ представляет собой языковую модель, которая лишена эмпатии. Он способен имитировать эмпатию и собирать данные, но, в отличие от реального психолога, не может глубоко вчувствоваться в психические процессы клиента, лишён системного понимания их динамики, профессиональной интуиции и индивидуального подхода. Обращаясь к ИИ, человек получает усреднённый и упрощённый ответ, который может вовсе не подойти к его уникальной ситуации.
В диалоге с ИИ отсутствует главный фактор изменений психики – живой и подлинный диалог. Большая часть проблем, с которыми клиенты обращаются к психологу, касается отношений. Даже в том случае, когда речь идёт об отношении к себе – и оно сформировалось в контексте отношений с другими людьми, как и вся психика человека. Соответственно, если мы хотим что-то изменить в своей психике, без опыта иных отношений это сделать не получится. А общение с ИИ лишено отношений – в нём может быть текст или голос, но отсутствует автор этого текста – другой человеческий субъект. Поэтому в консультациях с ИИ для клиента есть риск застрять в бесконечной рефлексии и интеллектуализации, так и не перейдя на уровень внутренних изменений.
Замена психолога ИИ сейчас выглядит весьма сомнительно, и дело не в продвинутости технологий, а в уникальном и специфически человеческом опыте, который не поддаётся цифровизации. Чтобы оказывать полноценную и качественную психологическую помощь, этим опытом нужно владеть и уметь его проживать, ведь личность психолога является главным инструментом в его работе. ИИ лишён личности – в нём нет «ядра», но есть лишь набор данных. Поэтому контакт с ИИ лишён и встречи «личность-личность», которая является катализатором глубинных изменений психики.
Однако ИИ может оказаться полезным тем людям, которым нужна справочная информация по психологии. Он прекрасно обобщает данные и помогает понять механику тех или иных процессов на их основе. Пользователю нужно лишь озаботиться тем, чтобы внимательно следить за моментами, когда ИИ начинает «галлюцинировать». Если же у человека есть запрос на внутреннюю трансформацию, без другого человека и отношений с ним она осуществлена быть не может, а потому ему стоит подумать о посещении реального специалиста.
(Автор - Иванова Татьяна Александровна, клинический психолог, юнгианский аналитик, кандидат философских наук)
Материал опубликован в СМИ "Рамблер / Здоровье"
Выпуск моего подкаста на эту тему: "ИИ как психолог: опасности и риски"
Обратиться ко мне за психологической консультацией можно по электронной почте glassherz@mail.ru в тг @floridna .
Больше полезных материалов в тг-канале.