В проектах по переходу на новые конфигурации этап тестирования часто становится формальностью. Когда сроки поджимают, проверка сводится к «документы проводятся, отчеты строятся». Но для оптовой торговли, где завязаны сложные цепочки заказов и обмены с внешними площадками, этого недостаточно.
Если не уделить внимание проверке сквозных бизнес-процессов до запуска, проект неизбежно уходит в затяжную и дорогую стадию стабилизации.
К чему это приводит на практике:
Затоваривание или дефицит: Неверно настроенные бизнес-процессы обеспечения искажают потребность в товаре. Система либо замораживает оборотные средства, заказывая лишнее из-за ложных резервов, либо не закупает критические позиции, считая их доступными. В итоге товар в отчете есть, а по факту — склад пуст.
Имиджевые потери и блокировки: В B2B-сегменте партнер, получивший счет с некорректной ценой или отказ по «подтвержденному» остатку, просто уходит к конкуренту. На маркетплейсах массовые отмены заказов из-за неверных данных об остатках ведут к падению рейтинга и блокировке магазина.
Разрыв доверия к системе: Когда управленческая отчетность выдает цифры, которые нужно перепроверять и сводить вручную, руководство перестает верить системе. 1С превращается из инструмента управления в дорогую печатную машинку для первички, а реальный учет снова уходит в Excel.
Методика аналитика-QA: Сценарии вместо «проверки для галочки»
Вместо того чтобы ждать звонков от пользователей после запуска, я предлагаю выделять время на прогон ручных сценариев проверки критического функционала:
Сквозное тестирование цепочки: Проходим весь путь — от импорта заказа оптовика до формирования пакета закрывающих документов. Проверяем не «зеленую галочку», а то, насколько корректно данные проходят через все отделы на каждом шаге.
Тестирование негативных сценариев: Моделируем ошибки. Позволит ли система нарушить бизнес-процесс резервирования? Как отработает механизм отмены, если часть цепочки уже закрыта? Проверка системы на «излом» до запуска — способ избежать авралов позже.
Имитация групповой работы: Моделирование одновременной работы отделов закупок и продаж. Это выявляет конфликты доступа и ошибки в сценариях распределения запасов при высокой интенсивности заказов.
Результат для проекта
Независимо от того, кто выполняет внедрение, качественная проверка B2B-функционала — это:
Предсказуемый бюджет: Найти и устранить ошибку в настройках до запуска в разы дешевле, чем исправлять данные в рабочей базе.
Чистый старт: Склад и отдел продаж работают в штатном режиме с первого дня, без разбора ошибок в учете.
Снижение нагрузки на техподдержку: Вместо сотен заявок «почему отчет не показывает» и «где мой резерв» ИТ-отдел занимается плановыми задачами.
Прозрачность для руководства: Управленческая отчетность (валовая прибыль, взаиморасчеты) формируется корректно сразу. Директору не нужно ждать месяц, пока аналитики приведут данные к презентабельному виду.
Сокращение периода стабилизации: Сроки перехода к нормальной эксплуатации сокращаются в 2–3 раза. Система становится рабочим инструментом, а не источником стресса для компании.
Готовые мануалы: Сценарии тестирования превращаются в проверенные инструкции для персонала, что упрощает адаптацию к новой системе.
Вывод:
Проверка функционала B2B — это не «дополнительная услуга», а этап подтверждения того, что система готова к эксплуатации. Без ручной проверки сквозных бизнес-процессов и прогона негативных сценариев любое внедрение остается набором гипотез разработчика, которые разобьются о первый же день реальных отгрузок.
Респектуйте своим QA-инженерам и аналитикам-тестировщикам. Именно они берегут ваши деньги и ваши нервы, ловя баги в бизнес-процессах до того, как они стали вашими убытками.