Когда я приехала в автосервис на Ленинградском шоссе, мужик в яме даже не вылез. Только крикнул снизу:
— Забирайте! С вас двенадцать тысяч.
Я оплатила. Села в машину. Отъехала метров триста — и сразу почувствовала: что-то не так. Тот же стук. Тот же, с которым я привезла машину.
Я вернулась.
— Проблема осталась, — сказала я.
Механик — Рустам, судя по бейджику — вышел из-под «Газели», вытер руки о тряпку и посмотрел на меня как на назойливую муху.
— Вы что-то путаете. Всё сделано.
— Я ничего не путаю. Тот же стук при торможении. Левое переднее колесо.
— Леди, — он сделал паузу с демонстративным терпением, — вам сюда не надо. Это не маникюрный салон, где всё объясняют.
— И всё же объясните, что вы заменили.
— Колодки.
— Колодки при торможении не стучат. Стучит суппорт.
Рустам скрестил руки.
— Вы автомеханик?
— Нет.
— Тогда не учите меня работать. Хотите суппорт — ещё восемь тысяч. Записываемся?
Я достала телефон.
— Нет. Я сейчас составлю акт разногласий. У вас есть книга жалоб?
— Нет у нас книги жалоб.
— Обязана быть по закону о защите прав потребителей. — Я посмотрела на него спокойно. — Но мне не нужна книга. Мне нужен письменный отказ в гарантийном ремонте.
— Какой гарантийный ремонт?! Вы только что заплатили за работу!
— Именно. Работа не выполнена — неисправность осталась. Это основание для претензии. — Я открыла блокнот. — Назовите, пожалуйста, ваше полное имя и ИНН организации.
Рустам прищурился.
— А вы вообще кто такая?
— Судебный эксперт-автотехник. Провожу технические экспертизы по делам о некачественном ремонте транспортных средств. — Я убрала блокнот. — Независимая экспертиза суппорта у меня займёт сорок минут. Если подтвердится, что колодки менялись, а суппорт нет — это дело о мошенничестве по статье 159 УК РФ. Сумма от восьми тысяч рублей — уже уголовная.
В яме кто-то перестал греметь железом.
Рустам долго смотрел на меня, потом повернулся к яме:
— Антон. Вылезай. Суппорт посмотри на «Логане».
Через сорок минут выяснилось: суппорт заклинило. Работа была выполнена неправильно с самого начала. Мне не только заменили суппорт бесплатно — вернули шесть тысяч из двенадцати как переплату за ненужные колодки.
Рустам молчал всё это время. Только когда я садилась в машину, сказал негромко:
— Вы могли сразу сказать, кто вы.
— Могла, — согласилась я. — Но тогда бы вы сделали это для меня. А я хочу, чтобы вы делали это для всех.
Я уехала. Стука не было.