Digital Caramel и Digital Club запустили совместную Дзен-колонку 🧘♂️. Здесь мы берем интервью у ярких личностей из мира Digital. Гости рассказывают нам о своем видении сферы, ее перспективах, проблемах и путях их решения, делятся необычными историями, связанными с нишей, лайфхаками и рекомендациями для саморазвития. Мнения приглашенных героев субъективны и тем интереснее их разнообразие.
Сегодня наш гость – Борис Базанов. Борис – участник сообщества Digital Club и digital-директор федеральной сети гипермаркетов.
Борис, что для тебя понятие «мир Digital»?
Для меня мир digital – это не отдельная профессия, не набор инструментов и даже не индустрия в привычном смысле. Цифровой мир родился как импровизация. Он создавался людьми, когда еще не существовало правил, стандартов и устоявшихся ролей. Все делалось вручную, на коленке через эксперименты, ошибки и постоянный поиск решений.
В этом смысле digital – результат коллективного опыта небольшой группы «диджитальщиков-основателей», которые не осваивали рынок, а буквально формировали новую реальность.
Этот мир мы создали сами и продолжаем создавать прямо сейчас.
Сегодня digital перестал быть чем-то отдельным. Он растворился в повседневности. Мы едим, перемещаемся, работаем, ищем знания, принимаем решения и даже отдыхаем через цифровую среду. Поиск информации, сервисы, ИИ, приложения – это уже не просто инструменты, а естественное продолжение нашей жизни. Цифровой мир стал таким же фоном, как электричество или дороги: мы замечаем его только тогда, когда он исчезает.
При этом digital все еще находится в стадии формирования. Мы до конца не понимаем, насколько глубоко он еще интегрируется в нашу жизнь и где проходят его границы, если они вообще существуют. Именно поэтому digital нельзя выучить «раз и навсегда». Это не про фиксированный набор знаний, а про мышление, гибкость и умение жить и работать в постоянно меняющейся реальности.
Как ты попал в сферу Digital?
Примерно в 2006 году я устроился оператором в интернет-магазин электроинструментов. Тогда мы ещё не оперировали терминами вроде e-commerce или DIY, но именно этот опыт можно считать моим входом в digital-сферу. Довольно быстро я стал заниматься не только обработкой звонков, но и предлагать улучшения для сайта. Например, мы начали прописывать в заголовках H1 полные наименования товаров, и это дало заметный приток средне- и низкочастотного трафика. Сейчас это звучит забавно, но в то время подобные решения казались настоящим прорывом в performance-маркетинге.
Дальше события развивались стремительно. Соседи по офису попросили помочь им с сайтом, затем – другие компании, потом друзья и знакомые знакомых. Спустя пару лет у меня уже была распределённая по всему миру команда из примерно двадцати человек: дизайнеры, верстальщики, программисты, тестировщики, контент-специалисты. По сути, я стал фрилансером с полноценной командой. Всё это успешно развивалось до 2011 года, пока крупные заказы не закончились. Новых же мне найти не удалось.
Затем начался этап работы в найме: сначала в агентстве на позиции рядового менеджера по продажам, позднее – в управленческой роли. Тогда произошёл показательный и довольно забавный эпизод: во время первого «Киберпонедельника» мой коллега обнаружил в кэше «Яндекса», что один крупный ритейлер фактически не снижал цену, он сначала завысил её, а затем выдал это за скидку. Я опубликовал эту находку в социальных сетях, и ситуация вызвала широкий резонанс. В итоге это переросло в проект «Киберпонедельник по-русски», а я на несколько лет стал экспертом в отраслевых и федеральных СМИ по темам, связанным с манипуляциями и вводом потребителей в заблуждение. За это время я познакомился с множеством интересных людей и по-настоящему проникся любовью к ритейлу.
А через некоторое время меня позвали в Азбуку Вкуса в команду маркетинга, где я возглавил привлечение трафика. Это был большой вызов, так как внутри компании эту функцию необходимо было перестроить полностью. Работы было очень много, но и результат получился сверх всех ожиданий. Особенно приятно то, что мы тогда собрали много отраслевых наград.
Далее в моей карьере был VK (включая «Ситимобил», Delivery Club и «ВКонтакте»).
Расскажи о твоей роли в сфере сегодня.
В настоящее время я занимаю должность digital-директора крупной федеральной сети гипермаркетов. В зону моей ответственности входит весь digital-маркетинг, коммуникации (SMM, ORM, SERM), аналитика, а также тестирование и внедрение новых технологических решений. Например, мы экспериментируем с технологиями компьютерного зрения для контроля заполненности полок. Основной фокус моей работы – рост бизнес-показателей за счет инвестиций в цифровой маркетинг: мы оцениваем влияние маркетинговых активностей на продажи и рассчитываем инкрементальный эффект.
Помимо основной деятельности, меня пригласили преподавать в Плехановском университете. С одной стороны, для меня это большая честь и интересный профессиональный вызов, с другой – я испытываю волнение, поскольку роль преподавателя предполагает совершенно иной уровень ответственности. Тем не менее, я активно готовлюсь и надеюсь, что смогу быть полезным будущим коллегам по отрасли.
Какие слабые места ты видишь в digital-сфере в России на сегодняшний день?
Прежде всего, стоит отметить ограничения, которые постоянно вводятся регуляторами, а также растущую налоговую нагрузку. Всё это, безусловно, влияет на стоимость и эффективность работы с рекламным инвентарем.
Какие действия предпринимаешь, чтобы изменить ситуацию?
Подобные факторы находятся вне зоны моего прямого влияния, поэтому важно внимательно отслеживать изменения внешней среды и выстраивать стратегию, исходя из объективных условий рынка.
На твой взгляд, какие направления digital-бизнеса наиболее перспективны в 2026 году?
Этот вопрос, пожалуй, лучше адресовать предпринимателям. Однако, на мой взгляд, сегодня главным драйвером развития практически всех отраслей является искусственный интеллект. Более того, ИИ значительно ускоряет развитие направления IoT, которое уже превратилось в масштабную самостоятельную индустрию.
Говорят, лучшие люди – это те, которых ты встречаешь на дороге из «желтых кирпичей» (как в сказочной стране Оз – дорога к мечте). Какие люди из сферы оказали на тебя наибольшее влияние, как и почему?
Мне действительно повезло встретить на своём профессиональном пути многих сильных и вдохновляющих людей. Я искренне горжусь знакомством с ними. В первую очередь хочу отметить своего дедушку. Он всю жизнь занимается наукой, и, вероятно, именно от него мне передалась тяга к новому и неизведанному. Это качество помогает мне как в профессиональной деятельности, так и в условиях постоянной турбулентности и изменений.
Поделись, пожалуйста, самым ценным советом, который ты когда-то получал и который принес тебе хорошие результаты.
Фокус. Скорость. Результат.
Бывали ли у тебя в работе кризисы? Как ты их преодолевал?
Яркий эпизод произошел в период моей работы в Delivery Club, когда начался процесс объединения двух крупных компаний – «Яндекс.Еды» и Delivery Club. Безусловно, это был непростой и во многом эмоционально сложный этап. При этом важно отметить, что с обеих сторон процесс проходил максимально прозрачно и корректно по отношению к сотрудникам. Тем не менее, когда ты работаешь в компании, где всё стабильно и успешно развивается, новость о слиянии неизбежно становится серьезным стресс-фактором.
В тот момент я прислушался к совету нашего CEO, который на общем собрании сказал примерно следующее:
«Просто делайте то, что от вас требуется, и делайте это максимально качественно».
Формулировка была немного иной, но смысл именно такой. Возможно, это звучит довольно просто, но именно эта установка стала для меня важным ориентиром на весь дальнейший период.
Мы с командой сосредоточились на том, чтобы максимально грамотно выстроить процесс передачи дел: разработали подробный план, задокументировали процессы, аккуратно прошли все этапы передачи проектов и задач. Разумеется, всё происходило не быстро и не без сложностей, однако, оглядываясь назад, я считаю, что мы достойно справились с этим периодом и показали высокий уровень профессионализма.
Перечисли, пожалуйста, самые часто используемые приложения на твоем телефоне.
Telegram, Вызовы, Perplexity, Comet/Сhrome, Google Drive, Яндекс.Музыка.
Продолжи фразу: Россия – страна…
… лучших специалистов в сфере IT и digital.
Если бы ты написал книгу, о чем бы она была?
О мальчике с кудрявой головой, который очень хочет, чтобы мир стал чуточку лучше.
Какое воспоминание делает тебя счастливым?
30 ноября 2012 года. В Москве – сильнейший снегопад, движение общественного и личного транспорта практически парализовано. У меня на работе крупный проект, срочно нужно попасть в офис – запланированы важные встречи. И в этот день я проспал.
Меня разбудил телефонный звонок. Я взял трубку и услышал: «Меня везут в родовое отделение. Люблю тебя».
Спустя несколько часов я уже стоял и смотрел на своих дочерей.
Это был лучший день в моей жизни.
У нас над головой не потолок, а небо. Исходя из этого где ты видишь себя через 3 года? А через 10 лет?
Где бы я себя ни видел, горячую воду всё равно на две недели обязательно отключат. Так что, похоже, пора задуматься об автономном водоснабжении – и не только на даче.
Как преподаватель, скажи, чему сегодня имеет смысл обучать молодое поколение?
Сегодня профессии меняются быстрее, чем появляются учебники, поэтому имеет смысл учить не фиксированным знаниям и не конкретным инструментам, а базовым принципам мышления и работе с изменениями.
Фундаментальное образование никуда не исчезает – оно остается опорой. Чтобы человек мог ориентироваться в любой новой среде, понимание логики процессов, причинно-следственных связей, системного мышления и базовых научных принципов необходимо. Одновременно образование должно строиться с использованием достижений науки и актуальных технологий. ИИ и цифровые инструменты не отменяют мышление, а усиливают его. Поэтому важно учить тому, как работать вместе с ИИ: формулировать запросы, проверять результаты, интерпретировать данные и принимать решения, а не просто «пользоваться сервисами».
Ключевая задача образования сегодня – научить адаптации. Часть профессий исчезнет, появятся новые роли и специализации, и это естественный процесс. Не все останутся без работы, но выиграют те, кто умеет вовремя замечать изменения, понимать, куда смещается ценность, и пересобирать свою профессиональную роль.
Читайте также:
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки. •ᴗ•
Спасибо, что вы с нами! Ваша Digital Caramel