Digital Caramel и Digital Club запустили совместную Дзен-колонку 🧘♂️. Здесь мы берем интервью у ярких личностей из мира Digital. Гости рассказывают нам о своем видении сферы, ее перспективах, проблемах и путях их решения, делятся необычными историями, связанными с нишей, лайфхаками и рекомендациями для саморазвития. Мнения приглашенных героев субъективны, и тем интереснее их разнообразие.
Сегодня наш гость – Максим Киселев. Максим – участник сообщества Digital Club и CEO bECOMe Online Agency, UnderPrice Store, Слышу себя, Smart Продажи.
Максим, что для тебя понятие «мир Digital»?
Digital – это бездонная экосистема технологий, идей, людей и каналов, пронизывающих современный мир. Сегодня появляются такие возможности, которые ещё недавно казались фантастикой: получение детализированных портретов аудитории, понимание её привычек, болей и потребностей. Вероятно, мы находимся в моменте, когда доступен самый обширный пул данных, который можно собирать и анализировать. А с появлением всё новых форм цифровизации этот массив информации продолжает расти, увеличивая количество точек контакта и открывая принципиально новые возможности.
Как ты попал в сферу Digital?
Всё началось ещё в университете: сначала появилось желание работать с сообществами во «ВКонтакте» – развивать группы студенческих движений. Затем последовала локальная реклама, ориентированная на студентов, эксперименты с ботами, аналитикой и первые розыгрыши. Позже добавилась контекстная реклама для факультета: абитуриенты приходили по рекламе и в итоге находили себя. После этого мне захотелось пойти дальше по стезе осознанного «сопоставления» запросов людей с подходящими решениями.
Следующим этапом стала работа в Bosch, где фокус сместился на федеральные рекламные кампании, комплексные маркетинговые активности, а также добавились направления trade-маркетинга и retail media.
В итоге после Bosch путь продолжился в рекламном агентстве, затем – на стороне площадки. Так сформировался полноценный 360°-опыт, позволивший увидеть digital-маркетинг с разных сторон и глубоко понять его задачи, ограничения и боли.
Расскажи о твоей роли в сфере сегодня.
На данный момент вместе с партнёрами я выстроил для себя почти комплексное покрытие всех направлений. У нас есть свой e-commerce-консалтинг, мы разрабатываем и выводим на маркетплейсы собственные товары, я лично веду магазин на маркетплейсах, а также мы создаём IT-решения для ритейлеров и брендов.
Такая модель позволяет тестировать гипотезы, бизнес-модели и инструменты на практике, в «живых» условиях, не перекладывая эксперименты и риски на бюджеты клиентов.
Какие слабые места/проблемы ты видишь в digital-сфере в России?
На мой взгляд, следующим крупным этапом развития, который до сих пор остаётся ахиллесовой пятой всей рекламной индустрии, является трекинг клиента. Да, значительную часть пути уже можно отслеживать, однако в нишах с неимпульсивным и длительным процессом принятия решения корректно отследить customer journey по-прежнему крайне сложно.
Ещё до этого уровня стоит задача консолидации данных – их сбора, очистки и осмысленной обработки. Фактически ни один игрок на рынке не видит пользователя целиком: у каждого есть лишь фрагменты информации. При этом очевидно, насколько ценным было бы понимание человека в максимально полном, 360°-разрезе.
Если говорить о моём практическом опыте, в частности о работе с маркетплейсами, ключевым остаётся вопрос эффективного использования рекламных инструментов при одновременной максимизации прибыли и отсутствии переплат за трафик. Большинство площадок предоставляют довольно одностороннюю аналитику, а инструменты атрибуции и ассоциированных конверсий по-прежнему развиты слабо. В ряде случаев их откровенно не хватает, хотя именно они могли бы дать более объективное понимание реального влияния рекламы на результат.
Какие действия предпринимаешь, чтобы изменить ситуацию?
Мы, как IT-энтузиасты с коммерческим мышлением, на собственном опыте пытаемся объединить разрозненные данные, чтобы дать продавцам простой и прикладной ответ: стоит ли продолжать усиливать рекламу или уже можно снижать рекламный бюджет, потому что карточка товара работает органически и дополнительных действий не требует.
И поскольку (надеюсь, маркетплейсы меня простят) постепенно возвращается тренд на собственные интернет-магазины и mini-apps, всё острее встают вопросы контента и пользовательского трекинга. Для решения этих задач у нас уже есть готовые инструменты, а часть решений находится в активной разработке.
На твой взгляд, какие направления digital-бизнеса наиболее перспективны в 2026 году?
Я думаю, Telegram по-прежнему сильно недооценён с точки зрения своих возможностей. Потенциал того, что в нём можно создавать и разрабатывать, делает эту платформу настоящим сокровищем для креативных решений и глубокой работы с аудиторией. Особенно это актуально на фоне проблем офлайн-ритейла – Telegram может стать эффективным аналитическим и коммуникационным инструментом для перетока аудитории из офлайна в онлайн и обратно.
Классические рекламные инструменты по-прежнему остаются базой, однако не секрет, что многие направления сегодня сталкиваются с дефицитом трафика, ростом ставок и ограниченными возможностями для масштабирования.
При этом retail media остаётся одним из крупнейших кластеров аудитории и трафика. Я ожидаю, что уже в этом году мы увидим позитивный сдвиг в сторону возвращения покупателей с маркетплейсов на классические площадки для совершения покупок.
Говорят, лучшие люди – это те, которых ты встречаешь на дороге из «желтых кирпичей» (как в сказочной стране Оз – дорога к мечте). Какие люди из сферы оказали на тебя наибольшее влияние, как и почему?
Здесь сложно выделить кого-то одного: на всём пути каждый человек вносил свой вклад, делясь знаниями, опытом и насмотренностью. В совокупности именно это и сформировало мой разносторонний, системный взгляд на то, как устроена работа компаний.
Поделись, пожалуйста, самым ценным советом, который ты когда-то получал и который принес тебе хорошие результаты.
Ешь слона по кусочкам.
Такой подход значительно упрощает работу с проектами, ведение бизнеса и, в том числе, работу с рекламой. Не обязательно делать всё идеально сразу и везде – гораздо важнее сделать что-то одно по-настоящему отлично.
Бывали ли у тебя в работе кризисы? Как ты их преодолевал?
Кризисы сопровождают практически каждый год. Уже достаточно длительный период жизни проходит в условиях постоянной нестабильности. Рамки и ограничения всё сильнее сужаются, но я продолжаю идти своим путём – своего рода «слабоумие и отвага» в чистом виде.
Самым жёстким кризисом, пожалуй, стал прошлый год. Тогда я, как начинающий предприниматель – уверенный, дерзкий и убеждённый, что знаю всё лучше всех, – решил, что смогу на практике показать конкурентам, «как надо». В результате допустил почти весь набор возможных ошибок: неподходящие люди на ключевых позициях, кассовые разрывы, изъятие денег из оборота на личные нужды, потеря фокуса и постоянное желание сделать «всё, сразу и прямо сейчас», дополнив это попыткой создать красивую внешнюю картинку.
Итогом стал, пожалуй, самый жёсткий урок как в бизнесе, так и в жизни: не стоит выпендриваться раньше времени.
Взяв на себя издержки, которые команда объективно не могла себе позволить, и продолжая верить, что «вот-вот станет лучше», я фактически сам загнал компанию в глубокий кризис. Пришлось расстаться с большей частью команды, полностью пересмотреть подход к найму, практически заново собрать бизнес с нуля, перейти в режим бессонных ночей для закрытия критически важных задач и взять дополнительные проекты, чтобы восстановить устойчивость. Теперь двигаюсь поступательно и осознанно.
При этом всего этого не произошло бы без людей: тех, кто продолжает поддерживать меня и сейчас, и тех, кто до сих пор ждёт возврата своих денег – по-другому сложиться не могло. По большому счёту, вся текущая работа держится на доверии, доброте и понимании людей внутри рынка.
Один в поле воин? Что думаешь о роли команды в достижении целей?
Если команда сформирована правильно, она способна творить чудеса. Конечно, можно справляться и в одиночку, но для роста и масштабирования без людей не обойтись.
Перечисли, пожалуйста, самые часто используемые приложения на твоем телефоне.
Telegram, Рокетбанк (спасибо, что вернулся), Flex и Lingualeo.
Конечно, Нельзяграм и Youtube.
Продолжи фразу: Россия – страна…
… страна возможностей, особенно когда умеешь превращать любые ограничения и стоп-факторы в точки роста.
Если бы ты написал книгу, о чем бы она была?
О погружении человека в себя: о диалоге с самим собой и о том, как на разных уровнях саморефлексии происходит осознание и решение собственных проблем.
Какое воспоминание делает тебя счастливым?
Таких моментов много, но, поскольку я Козерог, для меня особенно значимым стало открытие собственного небольшого магазина: когда вокруг были лишь стены из гипсокартона и больше ничего. И вот тот самый миг, когда закручиваешь последний саморез для полки и ловишь себя на мысли: «всё, готово».
У нас над головой не потолок, а небо. Исходя из этого где ты видишь себя через 3 года? А через 10 лет?
Через 10 лет мне по-прежнему будет хотеться создавать, развивать и продвигать собственный крупный IT-продукт. Это тот же путь – и через 3 года, и через 5 лет. Путь стремления оставаться полезным людям и одновременно самому себе.
Какой финальный вопрос ты хочешь, чтобы я тебе задала?
В чем сила?
Представь, что я его задала. Каким будет ответ?
В себе.
Читайте также:
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки. •ᴗ•
Спасибо, что вы с нами! Ваша Digital Caramel