Как мы информируем клиентов о статусе работ 📆
Пример обычного рабочего сообщения клиенту выше. Коротко. Конкретно. По делу.
Но за этим сообщением — система.
Мы всегда держим клиента в курсе:
— на какой стадии сейчас проект
— что уже сделано
— что осталось
— когда будет следующий промежуточный результат
Без тишины на 5 дней 💤 Без ощущения «а там вообще что-то происходит?». Без тревоги.
Потому что мы уверены: сервис настолько же важен, как и сам продукт.
Можно делать визуально сильные сайты. Можно писать мощные тексты. Можно собирать конверсионную структуру.
⚠️ Но если клиенту тревожно, если он не понимает, что происходит, если ему приходится самому «выбивать» информацию — впечатление от работы будет испорчено
Мы строим процесс так, чтобы предпринимателю было спокойно и комфортно ❤️ Чтобы он понимал:
🔺 Проект под контролем.
🔺 Сроки соблюдаются.
🔺 Следующий шаг понятен.
Особенно когда речь идёт о сайте — инструменте, который напрямую влияет на продажи и деньги.
Что для вас важнее всего в клиентском сервисе при работе с подрядчиком?
