Стандарт ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» – это признанный во всем мире стандарт управления качеством.
Он помогает организациям улучшать свою работу, соответствовать ожиданиям Клиентов и демонстрировать свою приверженность качеству. Его требования определяют порядок создания, внедрения, поддержания и постоянного улучшения системы менеджмента качества (СМК). Его требования определяют порядок создания, внедрения, поддержания и постоянного улучшения системы менеджмента качества (СМК).
На данный момент действует стандарт ISO 9001:2015 (версия 5). В ближайшие месяцы ожидается замена на ISO/DIS 9001.
Текущий статус проекта
ISO/DIS 9001 – это проект международного стандарта для систем управления качеством, который в настоящее время находится на этапе обсуждения. Члены ISO по всему миру изучают его и предоставляют отзывы перед окончательной доработкой.
Ожидается, что в сентябре 2026 года проект ISO/DIS 9001 заменит стандарт ISO 9001:2015.
Зачем разрабатывается новое издание стандарта ISO 9001?
Пятое издание стандарта ISO 9001 было опубликовано в 2015 году. Для поддержания актуальности ISO проводит периодические обзоры. После глобальных консультаций в 2023 году было достигнуто соглашение, подтвердившее, что пересмотр стандарта повысит его ценность, обеспечив соответствие меняющимся потребностям и ожиданиям заинтересованных сторон.
Что будет означать публикация нового издания в 2026 году для организаций, сертифицированных по стандарту ISO 9001:2015?
Новое издание предоставляет возможность пересмотреть и усовершенствовать в организации систему управления качеством, обеспечив ее соответствие обновленным требованиям и ожиданиям заинтересованных сторон. Сертифицированным организациям будет предоставлен переходный период для адаптации.
Ключевые ожидаемые изменения
1. Усиление риск-ориентированного подхода
В новой редакции предполагается более явное закрепление принципов проактивного управления рисками на всех уровнях системы менеджмента. Это позволит организациям более эффективно предотвращать проблемы.
Например, действия по обработке рисков и реализации возможностей ранее были прописаны в одном пункте (п. 6.1.), а в ISO/DIS 9001:2025 эти действия были разделены и уточнены. В п. 6.1.2 представлены действия по управлению рисками, а в п. 6.1.3 описаны действия по реализации возможностей.
2. Обновление терминологии
В ISO/DIS 9001:2025 словарь терминов был расширен. Были включены следующие определения: «высшее руководство», «организация», «политика», «процесс», «риск» и «цель». Большая часть этих терминов взята из стандарта ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». В ISO 9001:2015 ранее эти термины не были представлены, но была ссылка на ISO 9000.
3. Усиление роли руководства
Роль руководства была усилена и уточнена. Например, появилось требование к высшему руководству, касающееся продвижения культуры качества и этичного поведения внутри организации (п. 5.1 ISO/DIS 9001:2025).
Добавлено требование о назначении ответственного лица, которое обязано проинформировать высшее руководство о потенциальных возможностях для улучшения системы менеджмента (п. 5.3 ISO/DIS 9001:2025).
4. Обновление структуры документа
Структура стандарта была скорректирована для улучшения ясности и обеспечения большей согласованности с международными стандартами.
Например, в ISO/DIS 9001:2025 нет пункта 10.3 «Постоянное улучшение», но соответствующие положения из этого пункта были расширены и перенесены в п. 10.1 «Общие положения».
5. Включение требований, касающихся изменения климата
Требования, касающиеся изменения климата, добавлены в п. 4 «Контекст организации». Это положение было перенесено из Дополнения 1 к ISO 9001:2015, опубликованного в 2024 году.
Помимо вышеперечисленных изменений, в стандарте запланированы новшества, связанные с текстовыми правками и добавлением поясняющих примечаний.
Шаги по внедрению обновленной версии стандарта
Всем сертифицированным организациям после опубликования новой версии ISO 9001 в 2026 году рекомендуется:
- Провести обучение руководителей по новым требованиям стандарта.
- Проанализировать изменения и определить области, требующие корректировки в системе менеджмента качества.
- Внести соответствующие корректировки в систему менеджмента качества. Обеспечить соответствие системы менеджмента новым требованиям.
- Провести внутренние обучение сотрудников по работе с учетом новых требований.
- Подготовиться к аудитам на соответствие новой версии стандарта ISO 9001 в течение переходного периода.
- Пройти внешний аудит по новой версии ISO 9001.
Обновление стандарта ISO 9001 – это важный шаг для развития систем менеджмента качества, отражающий современные вызовы и тренды. Компании, которые уже внедрили или только планируют внедрение ISO 9001, должны внимательно следить за ходом разработки изменений и подготовиться к их внедрению, чтобы оставаться на передовой в сфере обеспечения высокого качества своей продукции и услуг.
Практические рекомендации
Для тех, кто только собирается заняться внедрением ISO 9001 или желает обновить и систематизировать свои знания по данному стандарту, есть онлайн-курс «Системы менеджмента качества на основе ISO 9001: теория и практика».
Курс объемом 144 академических часа включает видеоуроки, лекции, задания, шаблоны документов и множество реальных примеров из практики. Обучение проводится на платформе с круглосуточным доступом в течение 90 дней. Программа курса позволяет освоить порядок определения требований к системе менеджмента качества, методы ее оценки и улучшения, а также составление рекомендаций по работе организации в соответствии со стандартом.
Итоговая аттестация осуществляется в форме онлайн-тестирования. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются документы установленного образца: удостоверение о повышении квалификации (при наличии профильного образования) или сертификат. Образовательная деятельность ведется на основании лицензии № Л035-01257-69/00632578 от 19 декабря 2022 г.