Клиент не закончил курс у косметолога? Вы столкнулись с «незавершенным случаем». Возвращая клиентов, вы закрываете пробелы в расписании без затрат на рекламу и поддерживаете репутацию. Ведь «незавершенный клиент» легко превращается в недовольного автора негативных отзывов. Рассказываем, как автоматизировать этот процесс, чтобы тратить на него не больше 60 секунд.
Каких клиентов можно считать «незавершенным случаем»?
Это когда клиент начал курс, но:
- увидел первые улучшения и остановился, не закрепив результат.
- разочаровался и ушел без альтернативного плана.
- заболел или уехал в отпуск, и про него забыли.
Автоматический поиск «незавершенных клиентов»
В Aurumline списки «незавершенных клиентов» для обзвона или рассылки можно создать автоматически, и это займет 60 секунд. Система сама отберет нужных клиентов с помощью специального фильтра:
- Откройте CRM → «Отбор клиентов».
- В панели фильтров выберите «Незавершенные случаи» и укажите дату начала (например, 1 число месяца).
- Система покажет клиентов, которые с указанной даты по сегодняшний день должны были прийти, но не завершили курс/визиты.
- Отметьте нужные контакты и отправьте список на обзвон или в рассылку (но лучше общайтесь с клиентом вживую, чтобы узнать, почему он прекратил посещать косметолога).
Готово!
➡️Хотите запустить бесплатный тест Aurumline? Переходите по ссылке. 🚀
Подписывайтесь на наш Telegram – там много полезной информации, которая сделает вашу работу проще и быстрее.